“請大家排好隊，刷身份證進(jìn)站……”雙節(jié)期間，高鐵泰安站迎來客流高峰。為給旅客營造良好的乘車環(huán)境，進(jìn)一步緩解密集時間段客流擁堵、安檢排隊等待長等問題，泰安市委書記崔洪剛連夜調(diào)度指揮，有關(guān)方面密切配合，緊急啟用高鐵第二候車室。
圖片說明：10月3日早晨，剛啟用的第二候車室
據(jù)了解，第二候車室是泰安市委、市政府在財力十分緊張的情況下，將毗鄰高鐵站的地方綜合運(yùn)輸管理中心，按照高鐵候車室標(biāo)準(zhǔn)改造而成的，由地方出資近2億元，總建筑面積9600平方米，包含隧道工程、連接工程等，一層改造為候車室，二、三樓為旅服用房，其中，一層候車室面積4000平方米，候車室總面積比原來增加了一倍多，有效解決了進(jìn)站難、候車難、檢票難、入廁難的“四難”現(xiàn)實問題。
圖片說明：10月3日早晨，忙碌的第一候車室
記者看到，第二候車室設(shè)置了雙光溫測智能識別系統(tǒng)對進(jìn)站游客體溫實時檢測，旅客溫度超過設(shè)定溫度值，可自動鎖定發(fā)熱旅客并發(fā)出警報，安檢設(shè)備對隨行貨物進(jìn)行檢查，大屏幕上的列車信息實時顯示,旅客抬頭便能瀏覽，衛(wèi)生間、開水間等日常設(shè)備也一應(yīng)俱全。
第二候車室設(shè)施基本有了，具備了啟動條件，但是高鐵站工作人員只有40多名，工作人員不足成為候車室啟動的主要制約因素。市委書記崔洪剛針對這一情況，連夜組織有關(guān)人員進(jìn)行論證，緊急調(diào)動地方50名工作人員進(jìn)站服務(wù)，和高鐵站工作人員一道開展工作，有效克服了人員不足的瓶頸。與此同時，泰安市委、市政府還選派部分志愿者開展維護(hù)秩序、旅客咨詢、搬運(yùn)行李等服務(wù)，身著紅馬甲的“泰安小美”在高鐵站內(nèi)用心用情為游客提供高質(zhì)量志愿服務(wù)，成為一道靚麗的風(fēng)景線。
圖片說明：“泰安小美”志愿者在站內(nèi)服務(wù)游客
“今年國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)同慶，市民出行游玩意愿強(qiáng)烈，同比增10%左右，今天預(yù)計出站2.1萬人次，進(jìn)站2.8萬人次。”高鐵泰安站值班站長谷曉偉說。
伴隨客流高峰，第二候車室的分流作用更加凸顯。據(jù)谷曉偉介紹，第二候車室的開啟分流了三分之一的乘客，進(jìn)一步優(yōu)化了游客乘車體驗。來自北京的張女士，下午要乘坐G412次列車，她中午就來到了高鐵泰安站?！爸跋胫偃掌陂g車站人會很多，害怕耽誤時間，因此提前了三個多小時出發(fā)，沒想到進(jìn)站、檢票用了不到五分鐘，太順利了！候車室環(huán)境也很好，座位充足，很舒服！”高鐵泰安站方便、舒適的乘車環(huán)境讓張女士連連點贊。
泰安市委、市政府為進(jìn)一步提升泰安、泰山的旅游環(huán)境和游客滿意度，堅持以游客為中心，多方用力用心，讓來泰游客玩得舒心、行得順心，對泰山景區(qū)紅門片區(qū)進(jìn)行了改造提升，于國慶節(jié)前建成并啟用了集游客集散、售票服務(wù)、咨詢投訴、信息展示、醫(yī)療救助、停車服務(wù)等多功能于一體的紅門游客中心，努力為來泰游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此外，為緩解城區(qū)特別是環(huán)山路沿線等重點區(qū)域停車難問題、為自駕游客提供良好的配套服務(wù)，泰安市自2017年開始，制定多套停車應(yīng)急方案，免費(fèi)開放市政中心停車場，建成、開放市生態(tài)停車場，使假日免費(fèi)停車場成為新的“城市會客廳”，讓八方游客賓至如歸。
泰安日報社·最泰安全媒體記者 秦承嬌 王玉 司剛
