圖文直播——

2024-11-27    10:40    主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們：

大家上午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。

今天，我們召開“高效辦成一件事”系列新聞發(fā)布會第七場，邀請市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、一級調(diào)研員婁本亮先生，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長邊樹舉先生，市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長、二級調(diào)研員肖培慶先生，國網(wǎng)泰安供電公司副總經(jīng)理唐曉女士，介紹我市“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”工作情況，并回答記者提問。

首先，請婁本亮先生介紹有關(guān)情況。

2024-11-27  10:41    婁本亮

尊敬的各位媒體朋友、各位來賓：

大家上午好！今天，我們召開泰安市“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”新聞發(fā)布會。首先，向大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝！今年以來，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局堅決貫徹落實國家、省、市關(guān)于提升行政效能的有關(guān)要求，以優(yōu)化公共服務(wù)為發(fā)力點，以提升群眾、企業(yè)辦事便利度為目標(biāo)，進一步強化部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享和一站式服務(wù)，深入推進“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”辦理，取得階段成效，現(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下。

一、強化頂層設(shè)計，高標(biāo)準(zhǔn)推動各項工作舉措落實落地

一是制定工作方案。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，與市發(fā)展改革委、市行政審批服務(wù)局等10個部門（單位）聯(lián)合印發(fā)了《泰安市水電氣暖網(wǎng)等聯(lián)合報裝“一件事”實施方案》，從豐富報裝辦理方式、推進全鏈條協(xié)同辦理、強化系統(tǒng)對接協(xié)同等方面細(xì)化了16項工作措施，明確了任務(wù)要求、工作步驟和責(zé)任分工。二是規(guī)范辦理標(biāo)準(zhǔn)。各縣市區(qū)（功能區(qū)）及有關(guān)部門，結(jié)合工作實際，全面梳理了水電氣暖網(wǎng)等涉及的服務(wù)事項，進一步規(guī)范了工作指引、辦事指南、業(yè)務(wù)流程圖等，并及時公開相關(guān)法規(guī)依據(jù)、受理標(biāo)準(zhǔn)、樣式格式，方便申請人查詢，堅決取消沒有法規(guī)依據(jù)的申請材料。三是整合報裝流程。打破部門壁壘，將水電氣暖網(wǎng)的報裝流程進行整合和優(yōu)化，實現(xiàn)了“一表申請、一窗受理、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的服務(wù)模式。

二、豐富報裝方式，線上線下集成辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

一是全面推行“一窗通辦”。市、縣（區(qū)）兩級政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立了“市政公用服務(wù)專區(qū)”，開通“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事專窗”，實現(xiàn)無差別受理服務(wù)，進一步方便了辦事企業(yè)和群眾。二是協(xié)調(diào)推進共享營業(yè)廳建設(shè)。積極與水電氣暖專營企業(yè)溝通，增設(shè)自助設(shè)備5臺、人工座席6處、跨行業(yè)共享聯(lián)辦10處，不斷擴大線下共享營業(yè)廳數(shù)量和服務(wù)范圍。三是實行專員服務(wù)式幫辦代辦。持續(xù)實行專員式服務(wù)模式，指導(dǎo)專營企業(yè)實施一對一專員服務(wù)制度，提供全程幫辦、代辦、預(yù)約辦等個性化服務(wù)，讓用戶“零跑腿”。

2024-11-27    10:46    婁本亮

三、堅持科技賦能，推動服務(wù)水平和監(jiān)管能力雙提升

一是推動智慧化服務(wù)。升級改造工程審批系統(tǒng)，增設(shè)報裝功能模塊，將水電氣暖網(wǎng)報裝業(yè)務(wù)納入“一張表單”，提前到項目開工前辦理。企業(yè)和群眾可以通過山東政務(wù)網(wǎng)、“愛山東”移動端，線上提交申請、查詢進度、獲取結(jié)果，實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦、不見面審批。二是實現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)管。全面上線試運行“泰安市公用事業(yè)綜合服務(wù)平臺”，主管部門及市政公用企業(yè)通過賬號登錄，可實時獲取項目接入需求，主動提供報裝受理服務(wù)。建立完善監(jiān)管機制，對聯(lián)合報裝的全過程進行監(jiān)督指導(dǎo)。三是加大宣傳力度。充分利用報紙電視、互聯(lián)網(wǎng)、公眾號等平臺開展宣傳報道、解讀政策，及時回應(yīng)用戶關(guān)心關(guān)注的問題。編制《水電氣暖聯(lián)辦與“不動產(chǎn)登記碼、魯通碼融合”六碼合一》項目，入選省大數(shù)據(jù)局2023年全省重點打造的應(yīng)用場景。

各位媒體朋友、各位來賓，水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”改革是我們優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾幸福感的重要舉措。我們將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的市政公用服務(wù)。

最后，衷心希望各位媒體朋友和社會各界，一如既往關(guān)心和支持我們的工作，共同為泰安市市政公用行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧和力量。謝謝大家！

2024-11-27    10:48    主持人

接下來，請各位記者朋友就關(guān)心的問題進行提問，提問時請先通報自己所在的媒體單位。

2024-11-27    10:48    山東廣播電視臺記者

請問泰安市水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事具體包括哪些內(nèi)容？謝謝

2024-11-27  10:49    邊樹舉

好的，記者朋友。我來回答一下這個問題。按照國家、省關(guān)于高效辦好水電氣暖網(wǎng)等聯(lián)合報裝“一件事”的有關(guān)要求，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局與市發(fā)展改革委、市審批服務(wù)局等11個部門（單位），聯(lián)合印發(fā)了《泰安市水電氣暖網(wǎng)等聯(lián)合報裝“一件事”實施方案》，進一步明確了我市水電氣暖網(wǎng)等聯(lián)合報裝“一件事”的實施范疇，主要是水電氣暖網(wǎng)等接入外線工程聯(lián)合審批，供水、排水、供電、燃?xì)?、供暖、通信、廣電等報裝業(yè)務(wù)，涵蓋了這些事項從用戶申請到接入使用的全過程。為更好地服務(wù)辦事企業(yè)，我們將以上事項的報裝業(yè)務(wù)進行了整合，對報裝所需的材料進行了精簡、共享，納入“一張表單”，提前到項目開工前。在申請過程中，用戶僅需填寫“一張表單”，就可以按照需要，菜單式選擇辦理全部或者幾項報裝業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“套餐式、點單式”服務(wù)。同時，我們建立了市政公用服務(wù)全鏈條協(xié)同辦理機制，細(xì)化了從項目策劃到驗收接入，各階段服務(wù)事項和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了牽頭部門和責(zé)任部門。通過各部門單位密切協(xié)作，進一步強化了系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，確保報裝業(yè)務(wù)高效集成辦理。

謝謝。

2024-11-27    10:51    中國山東網(wǎng)記者

請問為實現(xiàn)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”這一目標(biāo)，泰安市都開展了哪些工作？謝謝

2024-11-27    10:51    肖培慶

感謝這位記者朋友的提問。泰安市行政審批服務(wù)局積極配合市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，認(rèn)真落實國務(wù)院“高效辦成一件事”相關(guān)要求，通過優(yōu)化服務(wù)載體、搭建服務(wù)平臺、強化數(shù)據(jù)賦能等多項措施，不斷提升智慧審批水平，實現(xiàn)市縣一體，各部門、專營單位線上協(xié)同辦理。

一是優(yōu)化服務(wù)載體。依托市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事專窗，聯(lián)合市住建局加強業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，推行水電氣暖網(wǎng)等無差別受理服務(wù)，集成辦理水電氣暖網(wǎng)等行業(yè)的報裝業(yè)務(wù)。

二是搭建服務(wù)平臺。線上依托山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)和工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，嵌入水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”申報端口，企業(yè)根據(jù)需要，菜單式選擇水電氣暖網(wǎng)等報裝事項后，系統(tǒng)自動獲取項目基本信息，生成“綜合申請表單”，并按照選辦事項自動分發(fā)給相關(guān)部門、專營單位，實現(xiàn)辦事申請“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”。

三是強化數(shù)據(jù)賦能。加強數(shù)據(jù)歸集，打通市縣跨部門數(shù)據(jù)直接共享、省級政務(wù)數(shù)據(jù)平臺共享通路，實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)自動獲取、文書直接調(diào)取、實體證照免提交，并在系統(tǒng)內(nèi)打造企業(yè)云盤、智慧表單等功能，企業(yè)在填寫業(yè)務(wù)表單時，系統(tǒng)通過歸集以往申報信息，自動匹配相應(yīng)字段信息，極大減輕了企業(yè)申請?zhí)顚懾?fù)擔(dān)，提高了企業(yè)的申報效率。

2024-11-27    10:54    泰安電視臺記者

請問在水電氣暖聯(lián)合報裝方面，供電公司做了哪些工作？謝謝

2024-11-27    10:54    唐曉

謝謝媒體記者朋友的提問。國網(wǎng)泰安供電公司認(rèn)真貫徹落實市委市政府和山東省電力公司決策部署，深化“高效辦成一件事”，持續(xù)開展電力領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)效，致力提升企業(yè)和群眾獲得感和幸福感。今年可以用三個“變”字來概括：

一是由“柜臺服務(wù)”變“主動問詢”。貫通電力營銷系統(tǒng)與投資項目在線審批監(jiān)管平臺，自動獲取政府投資項目、企業(yè)投資核準(zhǔn)項目信息，工作人員主動收集用電需求，實現(xiàn)“電等發(fā)展”。貫通電力營銷系統(tǒng)與企業(yè)開辦“一窗通”平臺，企業(yè)在辦理工商注冊或變更時，同步關(guān)聯(lián)辦理用電申請或變更，工商辦理至用電申請平均間隔時長縮短3個工作日。

二是由“線下提交”變“線上獲取”。推出“無紙化”辦電服務(wù)，在線調(diào)用身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等14類電子證照，居民報裝“零證辦電”達98%、企業(yè)“一證辦電”達75%以上。打造“網(wǎng)購式”辦電體驗，依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP和地圖數(shù)據(jù)，對標(biāo)同城速遞和外賣，上線“去現(xiàn)場”功能，客戶及時了解辦電進度，提升辦電感知。

三是由“電力報裝”變“融合服務(wù)”。推出線下“融合服務(wù)”，聯(lián)合住建局打造“水電氣暖信”共享營業(yè)廳，客戶只進“一扇門”、提交“一套資料”，即可實現(xiàn)水電氣暖多項業(yè)務(wù)聯(lián)辦。拓展線上“融合服務(wù)”，配合住建局開展調(diào)研、推演15次，破解信息通道、數(shù)據(jù)存貯、業(yè)務(wù)聯(lián)動三大難題，成功上線“水電氣暖”聯(lián)合報裝服務(wù)平臺。實施現(xiàn)場“融合服務(wù)”，踐行央企責(zé)任，落實省公司服務(wù)要求，開展非直供電小區(qū)改造接收，聯(lián)合水氣暖專營單位優(yōu)化施工方案，實現(xiàn)管線管廊優(yōu)化整合，提升居民獲得感。

下一步，國網(wǎng)泰安供電公司將深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，推出三項“服務(wù)”：一是推出“線上超前”服務(wù)。進一步貫通電力營銷系統(tǒng)與工程審批系統(tǒng)，企業(yè)在辦理施工許可證時，用電需求線上同步推送電力營銷系統(tǒng)，提升報裝質(zhì)效。二是推出“幫辦代辦”服務(wù)。主動幫助客戶電力外線行政許可申請線上傳遞至政府審批部門，行政審批部門在線審批、并聯(lián)辦理，實現(xiàn)行政許可“一鏈辦理”。三是推出“數(shù)字網(wǎng)格”服務(wù)。開發(fā)“泰e辦”專屬服務(wù)微信小程序，準(zhǔn)確匹配專屬“水電氣暖”網(wǎng)格經(jīng)理，及時反饋需求信息，實現(xiàn)“服務(wù)不出網(wǎng)格”。以上就是我的回答，謝謝。

2024-11-27    10:59    主持人

現(xiàn)場提問就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容，會后請聯(lián)系市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公室，聯(lián)系電話：8226867。

本場新聞發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家！