圖文直播—— 2024-11-15 15:30 主持人 新聞界的各位朋友，女士們、先生們： 大家下午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。 今天，我們召開“高效辦成一件事”系列新聞發(fā)布會第五場，邀請市交通運輸局黨組成員、四級調(diào)研員張作程先生，市行政審批服務局黨組成員、四級調(diào)研員段勇先生，市行政審批服務局民生事務科科長徐寧女士，市交通運輸局政策法規(guī)科科長田國榮先生，介紹市交通運輸局開辦運輸企業(yè)“一件事”相關(guān)情況，并回答記者提問。 首先，請張作程先生介紹有關(guān)情況。 
2024-11-15 15:31 張作程 女士們、先生們，新聞媒體的朋友們，大家下午好！ 很高興在這里和大家見面。首先感謝新聞媒體界的朋友們對交通運輸工作的關(guān)心和支持。 近年來，市交通運輸局始終秉持“營商環(huán)境是最好的軟實力”，聯(lián)合市行政審批服務局積極探索“高效辦成一件事”，推動開辦運輸企業(yè)“一次申請、一張表單、一次獲證”的惠企便民措施。截至目前，全市開辦運輸企業(yè)“一件事”共高效辦成4249件，全部實現(xiàn)當日當次辦結(jié)，有效提升了群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。 一、聚焦“高效”，率先探索開辦道路貨運企業(yè)“一件事”。一是堅持高站位謀劃。圍繞方便企業(yè)、群眾辦事，解決普通貨物道路運輸辦理工作量大、辦事環(huán)節(jié)多、辦事周期長等問題，搶抓國務院部署“高效辦成一件事”契機，3月下旬，向省交通運輸廳匯報開辦道路貨運企業(yè)“一件事”工作思路，開展先行先試，在省交通運輸廳等4部門印發(fā)的工作方案中給予我市充分肯定。二是堅持高效率推動。6月上旬，聯(lián)合市直五部門聯(lián)合印發(fā)了工作方案，編制“高效辦成一件事”工作指引，8月中旬，開展“我陪群眾走流程”現(xiàn)場體驗，現(xiàn)場解決業(yè)務辦理中遇到的問題9個，進一步提升辦事的便利度。三是踐行高標準落實。按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的原則，對開辦運輸企業(yè)涉及政務服務業(yè)務流程進行優(yōu)化重構(gòu)，整合相關(guān)部門數(shù)據(jù)資源，開通“線上+線下”集成辦理渠道，實現(xiàn)道路貨物運輸經(jīng)營許可、普貨道路運輸證以及個體營業(yè)執(zhí)照等許可業(yè)務“一次提交、一次辦理、一次獲證”，構(gòu)建起“線上線下結(jié)合、交通審批聯(lián)動、證件聯(lián)制聯(lián)發(fā)”的一體化政務服務新模式。 
2024-11-15 15:34 張作程 二、聚焦“辦成”，高效落實交通運輸行業(yè)高頻“一件事”。一是壓減材料方便群眾辦事。綜合采取告知承諾、容缺受理、信息共享等多種方式，對辦理所需的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、道路運輸證的法定條件、申報材料、辦理流程等進行深度梳理整合，將辦理3證累計需要的23項申請材料壓減為2項，實現(xiàn)了辦事材料最少化。二是減少環(huán)節(jié)打通數(shù)據(jù)壁壘。通過系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，將5個業(yè)務系統(tǒng)分別核查辦理，整合為1個業(yè)務系統(tǒng)集成辦理，智能抓取4個部門的身份證、駕駛證、行車證、營業(yè)執(zhí)照等證照信息，自動生成表單，實現(xiàn)“一個流程、一張表單、一套材料”聯(lián)辦多個關(guān)聯(lián)事項。將3項許可業(yè)務，由原來的3次申請、3套流程融合優(yōu)化為1次申請、1套流程，辦理環(huán)節(jié)由20個減少為5個，實現(xiàn)了辦事流程最優(yōu)化。同時，設置了“開辦運輸企業(yè)一件事”自選套餐，實現(xiàn)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、道路運輸證“三證聯(lián)辦、三證聯(lián)發(fā)”；企業(yè)用戶經(jīng)營許可證、道路運輸證“二證聯(lián)辦、二證聯(lián)發(fā)”。三是拓寬渠道提高服務效能。通過“愛山東”政務服務平臺，在線上設立“開辦運輸企業(yè)一件事”辦理專區(qū)，業(yè)戶通過手機App提交申請材料，辦件信息自動推送至省道路運輸便民政務服務系統(tǒng)。在縣市區(qū)政務服務中心設立“開辦運輸企業(yè)一件事”專窗，通過現(xiàn)場辦理、幫辦代辦等方式，受理業(yè)戶線下申請，由改革前的“跑兩次”壓縮為“線上一次不用跑、線下最多跑一次”。 三、聚焦“服務”，多措并舉全力推廣高效辦成“一件事”。一是廣泛宣傳發(fā)動。利用新聞發(fā)布會、微信公眾號、融媒體等媒介加大宣傳力度，在政務服務平臺和窗口、道路貨運場站等場所設立“一件事”辦理專區(qū)，全面做好線上線下推廣工作。二是積極培訓引導。舉辦專題培訓，邀請省級技術(shù)專家針對辦理過程中的難點問題，現(xiàn)場答疑解惑，提升業(yè)務辦理人員能力水平。建立省市縣三級溝通聯(lián)絡體系，在政務服務熱線知識庫中增加開辦道路運輸企業(yè)“一件事”辦理流程等13項內(nèi)容，熱點難點問題第一時間解答，及時有效回應企業(yè)群眾訴求。三是深入調(diào)查反饋。采用“實地+書面”調(diào)研方式，跟蹤了解業(yè)務辦理情況，征集業(yè)戶意見建議12條。針對提升線下辦理覆蓋率、便捷度等建議，進一步前移服務窗口，就近辦理普貨業(yè)務，實現(xiàn)開辦運輸企業(yè)“園區(qū)事園區(qū)辦”，研究開發(fā)“一件事”辦理小程序，辦理時間減少至最快10分鐘辦結(jié)，不斷提升服務便捷度、社會認知度和群眾獲得感。 開辦運輸企業(yè)一件事有關(guān)工作情況，我就簡要介紹這些，懇請廣大新聞媒體朋友們一如既往地關(guān)心、支持交通運輸工作！ 謝謝大家！ 2024-11-15 15:38 主持人 接下來，請各位記者朋友就關(guān)心的問題進行提問，提問時請先通報自己所在的媒體單位。 2024-11-15 15:38 大眾日報記者 請問我市推出的“開辦運輸企業(yè)一件事”有哪些特色做法和亮點工作？ 
2024-11-15 15:38 段勇 謝謝您的提問。 在貫徹落實開辦運輸企業(yè)“一件事”的過程中，我們在完成國家和省規(guī)定動作的基礎(chǔ)上積極探索，拓展服務方式，豐富服務內(nèi)涵，推出了4項特色創(chuàng)新舉措。 一是推行“三證聯(lián)辦”拓展集成范圍。在國家要求的道路運輸經(jīng)營許可證、道路運輸證2個事項基礎(chǔ)上進行拓展，全面梳理運輸企業(yè)從開辦到落地全流程事項清單，將企業(yè)營業(yè)執(zhí)照納入聯(lián)辦范圍，實施營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證、道路運輸證三個事項合并成一個事項辦理，實現(xiàn)個體工商戶“三證聯(lián)辦”。 二是推行“口述辦證”實現(xiàn)立等拿證。申請人只需口述企業(yè)關(guān)鍵信息，其余申報事項由業(yè)務人員在平臺自動獲取并結(jié)合幫辦代辦服務，即可當場制發(fā)證件，最終交由申請人簽字確認。整個過程申請人僅“動動嘴”即可立等拿證，運輸企業(yè)只跑1次、只找1人、只簽1字就能完成全部手續(xù)辦理，辦理時間最快10分鐘。 三是推行“智能預審”實現(xiàn)極簡審批。在全省率先自主研發(fā)小程序，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)關(guān)鍵審批數(shù)據(jù)的自動抓取、智能預填、智能預審，全流程極簡審批，確保數(shù)據(jù)規(guī)范可靠，免去申請人重復提交材料的煩惱，審批效能整體提升70%以上。 四是推行“多元服務”實現(xiàn)企業(yè)舒心辦。提供貼心周到服務實施“幫代辦”，建立專業(yè)隊伍，為企業(yè)全流程全環(huán)節(jié)幫辦代辦。開通審批服務直通車“上門辦”，進企業(yè)、進園區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供主動上門服務。審批力量下沉，服務窗口前移，設立審批分局、便民服務站，實現(xiàn)企業(yè)“就近辦”。今年累計開展各類服務工作859人次，好評率達100%。 交通運輸領(lǐng)域的審批服務工作量大面廣，通過開辦運輸一件事改革，有效提升我們的服務效能，大幅降低企業(yè)辦事成本，持續(xù)激發(fā)了行業(yè)發(fā)展活力。下一步，我們將與交通運輸局一起不斷鞏固提升開辦運輸企業(yè)“一件事”的工作成效，為企業(yè)群眾提供環(huán)節(jié)更少、周期更短、流程更優(yōu)、成本更低的政務服務，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和幸福感，為優(yōu)化全市營商環(huán)境做出積極貢獻。 謝謝。 2024-11-15 15:41 泰安日報記者 行政審批服務局在多元服務方面的具體做法有哪些？ 2024-11-15 15:41 徐寧 謝謝您的提問。 為最大限度便利企業(yè)群眾辦事，我們在推進開辦運輸企業(yè)“一件事”過程中，不斷優(yōu)化健全機制、培育壯大服務力量，拓展延伸服務內(nèi)容，為企業(yè)提供多元化的服務，持續(xù)擦亮泰好辦政務服務品牌。主要做了以下幾項工作。 一是做優(yōu)幫辦代辦服務。依托泰安小美幫辦市縣鄉(xiāng)村四級服務體系和1.2萬名專兼職小美幫辦員，為企業(yè)提供全程代辦、聯(lián)動服務模式，切實打通企業(yè)群眾辦理審批手續(xù)的“最后一公里”。線上服務主要通過電話端、移動端、電腦端和自助服務機。比如在電話端，推出了智慧小美服務電話，作為12345熱線的延伸，專門解決業(yè)務辦理過程中遇到的業(yè)務咨詢和問題解決；移動端依托“愛山東”設置了“小美幫辦”模塊，實現(xiàn)線上預約服務，政策咨詢、遠程在線指導服務。線下有政治素質(zhì)強，業(yè)務知識精的幫辦代辦隊伍為辦事群眾提供陪同辦、代理辦、上門辦、聯(lián)合辦等服務。 二是實施“園區(qū)事園區(qū)辦”服務模式。在縣市區(qū)成立審批服務分局、在物流園區(qū)、現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)設立智慧政務直通驛站和企業(yè)服務中心，選派業(yè)務能力強、綜合素質(zhì)高、服務意識優(yōu)的人員駐點服務，通過審批力量下沉，服務窗口前移，讓運輸企業(yè)能不出園區(qū)就能辦完所有手續(xù)。 三是建立訴求匯聚機制。通過民情企意工作室、“局長坐班”制度、開展“我陪群眾走流程”活動等方式暢通“疑難雜癥”反饋渠道，及時收集企業(yè)群眾反饋問題，建立工作臺賬、掛賬銷號管理，形成企業(yè)訴求“收集-整理-交辦-回訪-評價-銷號”閉環(huán)辦理模式。目前，已累計回訪140家，收集意見建議26條，全部完成整改。今年上半年，12345便民熱線一次辦好率、解決率、滿意率均為100%，位居全市市直部門第一名。 謝謝。 2024-11-15 15:43 泰安電視臺記者 開辦道路貨運企業(yè)“一件事”是民生領(lǐng)域重要事項，交通運輸部門作為主管部門，請再總體介紹一下“開辦運輸企業(yè)一件事”基本情況。 2024-11-15 15:43 田國榮 謝謝您的提問，也感謝您對交通運輸工作的關(guān)心和支持。 市交通運輸局積極推進“開辦運輸企業(yè)一件事”，在全系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化辦事流程、壓減辦事材料、降低辦事成本，全面提升交通運輸政務服務水平。 所謂開辦運輸企業(yè)“一件事”，就是集成了道路貨物運輸經(jīng)營許可（危險貨物道路運輸經(jīng)營、使用總質(zhì)量4500千克及以下普通貨運車輛從事普通貨運經(jīng)營的除外）、普通道路貨物運輸車輛《道路運輸證》辦理2個事項，同時可實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗，實現(xiàn)辦理道路貨運企業(yè)“一次提交、一次辦理、一次獲證”。適用于適用于從事道路貨物運輸經(jīng)營的企業(yè)(含個體工商戶)，不適用于危險貨物道路運輸經(jīng)營、網(wǎng)絡貨運、使用總質(zhì)量4500千克及以下普通貨運車輛從事普通貨運經(jīng)營。辦理方式有兩個途徑：一個是線上，您可通過山東政務服務網(wǎng)、“愛山東”政務服務平臺“一件事”辦理專區(qū)辦理。還可在交通運輸部互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民服務系統(tǒng)“一件事”線上辦理。另一個是線下，普通貨物運輸相關(guān)業(yè)務為縣級事項，手續(xù)在縣級辦理，根據(jù)您所在的縣市區(qū)，線下您可到當?shù)卣沾髲d“開辦運輸企業(yè)一件事”專窗進行辦理。目前“開辦運輸企業(yè)一件事”涉及系統(tǒng)均已實現(xiàn)了信息共享，申請材料由原來的23件減為2件，辦理時限減為1個工作日，最快10分鐘即可辦結(jié)。 謝謝！ 
2024-11-15 15:45 主持人 現(xiàn)場提問就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容，會后請聯(lián)系市交通運輸局人事科，聯(lián)系電話:8503602。 本場新聞發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家！ | 
