圖文直播——

2024-06-06    10:30    主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們：

大家上午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。

今天，我們召開“好客泰山”系列新聞發(fā)布會第四場，邀請?zhí)┥骄皡^(qū)黨工委委員、管委會副主任、新聞發(fā)言人李峰先生，泰山文旅集團(tuán)副書記王厚哲先生，泰山景區(qū)綜合部副部長宋磊先生，泰山景區(qū)文旅經(jīng)濟發(fā)展部副部長苗青先生，泰安市市場監(jiān)管局景區(qū)分局副局長王峰先生，介紹泰山景區(qū)2024年端午假日旅游服務(wù)相關(guān)工作情況，并回答記者提問。

首先，請李峰先生介紹有關(guān)情況。

2024-06-06    10:31    李峰

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、新聞界的朋友們：

大家上午好！

今年以來，泰山旅游繼續(xù)保持升溫勢頭，據(jù)統(tǒng)計4-5月泰山累計接待進(jìn)山游客199萬人，同比增長35%，今年游客量5月26日就已突破300萬人。截至目前，端午假期首日（6月8日）的夜間票已經(jīng)售罄，泰山即將迎來新的客流高峰。為進(jìn)一步落實“限量、預(yù)約、錯峰”等要求，確保中外游客在泰山度過一個安全、文明、歡樂、祥和的端午假期，現(xiàn)就假日期間的旅游服務(wù)事宜溫馨提示如下。

一、科學(xué)安排行程

（一）進(jìn)山。泰山4個進(jìn)山口限時開放：紅門（全程徒步至山頂，5:00-23:00）、天外村（乘車至中天門再徒步至山頂，6:00-21:00）、桃花峪（乘車至桃花源再換乘索道或徒步至山頂7:00-17:00，徒步進(jìn)山至桃花源再換乘索道或徒步至山頂8:00-16:00）、東御道（全程徒步至山頂，8:00-16:00），運營時間以外的其他時段檢票通道關(guān)閉、暫停進(jìn)山。市政大樓東停車場景區(qū)換乘中心（乘車進(jìn)山至中天門再徒步至山頂，7:00-16:00）端午假期恢復(fù)運營。未完成門票預(yù)約的，請勿前往各游客中心，以免耽誤行程。

（二）索道。桃花源索道運營時間為6:30-18:30，中天門、后石塢索道因設(shè)備更新、維護(hù)暫停營運，請科學(xué)規(guī)劃游覽路線。泰山索道堅持以游客為中心，執(zhí)行彈性運營時間，必要時提前開車、延時停車。請登錄“泰山索道”微信公眾號“微信購票”欄目或在索道站現(xiàn)場掃描二維碼購票，索道票當(dāng)日有效。

（三）惠民。泰山普通門票價格為115元，旅游專線班車單程35元（市政大樓東停車場景區(qū)換乘中心單程車票37元）。景區(qū)對現(xiàn)役軍人、退役軍人、殘疾人、老年人（60周歲以上）、中國和山東攝影家協(xié)會會員、新聞記者、6周歲（含）以下或身高1.4米（含）以下兒童、中國科學(xué)院院士、中國工程院院士、持“山東惠才卡”“泰山人才金卡”的高層次人才、持國家綜合性消防救援隊伍干部證/消防員證/學(xué)員證/退休證人員、符合條件的持證導(dǎo)游、持《山東省無償獻(xiàn)血榮譽證》的無償獻(xiàn)血者等實行免門票；6-18周歲未成年人、全日制本科及以下學(xué)歷在校學(xué)生享受半價優(yōu)惠票57元；教師、省部級以上勞模、英模等享受優(yōu)惠票價100元。老年人（60周歲以上）乘坐景區(qū)內(nèi)的旅游專線班車、索道享受半價優(yōu)待。

（四）其他。泰山門票首次檢票后三日內(nèi)有效，需二次入園的游客請在“泰山景區(qū)”微信公眾號進(jìn)行免費預(yù)約（詳見“泰山景區(qū)”微信公眾號/微信購票/購買門票/入口選擇/二次入園及年卡預(yù)約入口），預(yù)約成功后須在預(yù)約時段抵達(dá)預(yù)約進(jìn)山口檢票進(jìn)山，超時或臨時變更進(jìn)山口均須重新預(yù)約。持泰山游覽年卡游客每次進(jìn)山游覽均需提前預(yù)約（詳見“泰山景區(qū)”微信公眾號/微信購票/購買門票/入口選擇/二次入園及年卡預(yù)約入口），預(yù)約成功后務(wù)必在預(yù)約時段抵達(dá)預(yù)約進(jìn)山口刷身份證進(jìn)山。

2024-06-06    10:36    李峰

二、無預(yù)約不出游

泰山景區(qū)實行全員網(wǎng)上實名制預(yù)約、實名制檢票和門票提前7天線上預(yù)售，所有游客均需線上預(yù)約購買門票。預(yù)約成功后，務(wù)必在預(yù)約時段抵達(dá)預(yù)約進(jìn)山口檢票入園。請及早關(guān)注泰山景區(qū)官方售票平臺“泰山景區(qū)”微信公眾號實名購買門票車票。旅行社組團(tuán)來泰山，請?zhí)崆暗卿浱┥骄皡^(qū)官方網(wǎng)站（http://tsgw.taian.gov.cn）首頁“旅行社團(tuán)隊購票”欄目便捷預(yù)約門票，也可組織游客登錄“泰山景區(qū)”微信公眾號提前實名預(yù)約，團(tuán)隊人員全部預(yù)約成功后再擬定行程，杜絕出現(xiàn)無預(yù)約就組團(tuán)、虛假預(yù)約組團(tuán)等現(xiàn)象。臨時改變?nèi)雸@時間或入園地點都需原渠道退票后重新預(yù)約。在非官方平臺預(yù)約門票及門票“套餐”產(chǎn)品時，請務(wù)必核實所含門票是否真實有效，以免造成無法入園和財產(chǎn)損失。此外，現(xiàn)役軍人、退役軍人、省部級以上勞模英模道德模范、中國和山東攝影家協(xié)會會員、新聞記者、中國科學(xué)院院士、中國工程院院士、持“山東惠才卡”“泰山人才金卡”高層次人才、國家綜合性消防救援隊員、港澳臺游客、外國游客以及學(xué)信網(wǎng)無法認(rèn)證的18歲以上中學(xué)生、23歲以上大學(xué)生（本科及以下）等在網(wǎng)上預(yù)約成功后，需持相關(guān)證件，到景區(qū)各游客中心人工窗口現(xiàn)場核驗、激活，然后檢票進(jìn)山；其他游客預(yù)約購票成功后憑本人身份證直接檢票進(jìn)山。此外，18歲以下未成年人、學(xué)生證（18-23歲大學(xué)生）、老年證、教師證、殘疾人證、山東省無償獻(xiàn)血榮譽證已實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自動核驗，這些游客預(yù)約成功后可直接刷身份證進(jìn)山，無需線下核驗身份。泰山景區(qū)實行最嚴(yán)格的門票預(yù)約信息查驗制度，逐一核驗游客的身份信息和預(yù)約訂單，信息相符方能入園。

三、安全文明游覽

歡迎關(guān)注“泰山景區(qū)”微信號，及時獲取旅游攻略及惡劣天氣、暫停售票、分流疏導(dǎo)等預(yù)警預(yù)報信息（“泰山景區(qū)”微信公眾號每日頭條有天象景觀預(yù)告和實時天氣鏈接），主動做好防風(fēng)防寒防雨等準(zhǔn)備。泰山景區(qū)嚴(yán)格落實“限量、預(yù)約、錯峰”、動態(tài)預(yù)警、分段截流、單向通行等管控措施，逐一查驗背包行李，禁止攜帶煙火、香燭紙、帳篷、燃?xì)鉅t、酒精爐、氫氣球、孔明燈、管制刀具、敏感宣傳品、無人機、動力傘、風(fēng)箏、寵物等入園。泰山實行全年全域森林防火，請勿在景區(qū)內(nèi)吸煙、動火。游覽時請遠(yuǎn)離危險地段，不擅自進(jìn)入非開放區(qū)域，乘坐旅游大巴車務(wù)必全程系好安全帶，如遇雷電、大風(fēng)、暴雨等極端天氣，請立即暫停游覽、就近避險。觀日出后集中下山及乘車乘索道等高峰時段，請主動配合工作人員的導(dǎo)引，靠右行走，不在十八盤等交通要道、險要地段逗留，尤其不要在大客流中突然停下或逆行，共同營造安全舒適的游覽環(huán)境。登山體力消耗大，山上山下溫差約為10℃，請務(wù)必結(jié)合自身健康狀況量力而行，如有心腦血管疾病、高血壓、糖尿病等不適宜登山情形，建議熟人陪同、不適隨診。假日出游客流量大、排隊時間長，請?zhí)崆白龊贸鲂泄ヂ?、賓館預(yù)訂（山頂11家賓館營業(yè)，共381個房間、960個床位），主動抵制并舉報“非游覽線路入園”“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。如遇消費糾紛，請保留好證據(jù)并盡快離開現(xiàn)場，我們將在第一時間維護(hù)您的合法權(quán)益。對景區(qū)采取的安全應(yīng)急處置措施不予配合的，將被納入游客不文明行為記錄、旅游市場失信主體記錄等，必要時向海關(guān)、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報。故意擾亂公共場所秩序、破壞正常票務(wù)秩序的，將依法追究其法律責(zé)任。

四、樂游泰山泰安

假日期間，景區(qū)將推出豐富多彩的文旅活動：在岱廟院內(nèi)及岱廟北廣場將開展遺產(chǎn)日宣傳、非遺展示、文創(chuàng)展銷等特色活動；在紅門游客中心廣場紅門里街區(qū)可體驗泰山神啟沉浸式體驗空間、泰安味道特色餐廳、泰山作證婚旅融合、泰山元宇宙導(dǎo)航導(dǎo)覽、禮遇泰安文創(chuàng)展銷等文旅新項目。泰山泰安山城一體，您可在微信或支付寶搜索“泰山易?！毙〕绦?，一鍵導(dǎo)航、停車無憂。如遇泰山景區(qū)預(yù)約已滿、暫停售票等特殊情形，誠摯邀請您到泰山周邊的景區(qū)景點就近游覽，您可以相約泰安Citywalk，也可以走進(jìn)大汶口探秘古文明，還可以暢游東平湖夢回大宋夜，全面感受“中華泰山 國泰民安”“好客山東 好品山東”的迷人魅力！

先預(yù)約，再出游；防擁堵，保平安！由于限量游覽帶來的不便敬請諒解，感謝您的理解和支持！再次提醒中外游客務(wù)必量力而行、健康為先，有備而來、文明游覽。更多信息歡迎關(guān)注“泰山景區(qū)”微信公眾號。24小時咨詢服務(wù)熱線：0538-96008888。謝謝大家！

2024-06-06    10:43    主持人

接下來，請各位記者朋友就關(guān)心的問題進(jìn)行提問，提問時請先通報自己所在的媒體單位。

2024-06-06    10:43   大眾日報記者

假日期間，游客到泰山景區(qū)游覽，需要注意哪些事項？

2024-06-06    10:43   苗青

泰山景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“限量 預(yù)約 錯峰”的總體要求，為確保游客安全和舒適的游覽體驗，維護(hù)游客的合法權(quán)益，景區(qū)提醒各位游客注意以下幾點：

1.先預(yù)約，再出行；未預(yù)約，不出行。所有游客均須提前網(wǎng)上預(yù)約，官方預(yù)約渠道為“泰山景區(qū)”微信公眾號。未預(yù)約成功的游客朋友，請勿前往，以免耽誤行程。請廣大游客合理規(guī)劃自己的行程，景區(qū)將嚴(yán)格執(zhí)行門票預(yù)約查驗制度，逐一核驗游客本人的身份信息和預(yù)約訂單，未預(yù)約成功的游客無法進(jìn)入景區(qū)游覽。

2.清晨的山頂，上午的索道站、客運站，夜間的紅門游覽路安檢處、十八盤等區(qū)域的瞬時客流量較大。為確保游客安全和舒適度，景區(qū)將及時采取“分段截流、單向通行”等管控措施，請廣大游客主動配合工作人員的導(dǎo)引，共同營造安全、舒適的游覽環(huán)境。

3.泰山實行全年、全域防火，當(dāng)前正值森林防火緊要時期，請勿攜帶火種、香燭紙、危險品等進(jìn)山，請勿在景區(qū)內(nèi)吸煙或動用明火。

4.游客應(yīng)按照泰山景區(qū)劃定的游覽線路進(jìn)行游覽，嚴(yán)禁經(jīng)非游覽線路進(jìn)山游覽。

5.文明旅游，從我做起，請廣大游客自覺維護(hù)旅游秩序，愛護(hù)世界遺產(chǎn)，請勿亂扔垃圾，提倡自帶垃圾下山，爭做文明旅游使者。

游覽過程中遇到困難和問題，歡迎隨時撥打泰山景區(qū)24小時咨詢服務(wù)熱線：0538-96008888，景區(qū)將竭盡全力為各位游客提供咨詢與幫助。

2024-06-06    10:46    中國山東網(wǎng)記者

端午假期臨近，泰山文旅集團(tuán)采取了哪些措施來提升游客體驗感？

2024-06-06    10:46    王厚哲

泰山文旅集團(tuán)副書記王厚哲回答：謝謝這位記者朋友的提問，今年以來，泰山文旅集團(tuán)緊緊圍繞“串珠成鏈、山城聯(lián)動、全域融合、轉(zhuǎn)型升級”十六字方針，以系統(tǒng)思維統(tǒng)籌謀劃產(chǎn)業(yè)布局，強化數(shù)字賦能，深化文旅融合，關(guān)注游客實際需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。端午臨近，集團(tuán)主要采取以下幾項措施來提升游客的體驗感。

一是強化智慧平臺，賦能文旅新發(fā)展。完善提升泰山旅游游客服務(wù)平臺，推動全域旅游資源串珠成鏈，讓游客發(fā)現(xiàn)不一樣的泰安。依托“泰山+惠游套票”，打造多元化、多層次、全業(yè)態(tài)的“泰山+”體系，推出泰山+深度游產(chǎn)品，做好“泰山+山水圣人”“泰山+岱青海藍(lán)”“泰山+酒旅”等產(chǎn)品，為游客提供更多選擇。

二是提升服務(wù)水平，營造文旅新環(huán)境。持續(xù)規(guī)范行業(yè)管理，對岱廟、玉泉寺、紅門、中天門、南天門、玉皇頂?shù)葓鏊訌姽芾?，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。布局高端VIP訂制游，為游客提供全方位游覽服務(wù)，不斷提升消費品質(zhì)和消費體驗。同時，聯(lián)合140余家文創(chuàng)企業(yè)，牽頭成立了全市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會，凝聚行業(yè)頭部力量，共同推動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其中20家文創(chuàng)企業(yè)入選首批“泰有禮”城市禮物，讓游客在旅游的同時還能選擇特色產(chǎn)品帶回家。

三是創(chuàng)新消費場景，豐富文旅新業(yè)態(tài)。五一期間，集團(tuán)集中推出了“泰山神啟沉浸式體驗空間、泰安味道特色美食餐廳、紅門里旅拍、泰山作證婚姻登記、禮遇泰安文創(chuàng)展銷”等文旅新項目。在即將到來的端午假期，集團(tuán)將繼續(xù)加大宣傳力度，推動山上山下一體發(fā)展，不斷提升游客的體驗感。

下一步，集團(tuán)將深入貫徹落實旅發(fā)大會精神，在全域旅游平臺運營、旅游環(huán)境提升、旅游項目投資、賽事活動舉辦、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等方面持續(xù)發(fā)力，以更加創(chuàng)新的思維和更加務(wù)實的舉措，進(jìn)一步提升游客體驗感。

這個問題我就回答這些，謝謝大家。

2024-06-06    10:49    泰安日報記者

請介紹一下游覽泰山景區(qū)提前網(wǎng)上預(yù)約購票的注意事項。 

2024-06-06    10:49    宋磊

按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求，泰山景區(qū)建設(shè)智慧票務(wù)平臺，上線了全員網(wǎng)上實名制預(yù)約、實名制檢票系統(tǒng)，不斷提升游客智慧游覽體驗。通過分時段限量預(yù)約，有力推動了游客錯峰出行、理性出游，確保了游客安全和良好游覽體驗。

一是泰山門票可提前7天網(wǎng)上預(yù)約，所有游客均須提前網(wǎng)上預(yù)約，官方預(yù)約渠道為“泰山景區(qū)”微信公眾號。其中，現(xiàn)役軍人、退役軍人、省部級以上勞模英模道德模范、中國和山東攝影家協(xié)會會員、新聞記者、中國科學(xué)院院士、中國工程院院士、持“山東惠才卡”“泰山人才金卡”高層次人才、國家綜合性消防救援隊員、港澳臺游客、外國游客以及學(xué)信網(wǎng)無法認(rèn)證的18歲以上中學(xué)生、23歲以上大學(xué)生（本科及以下）等持特殊證件享受優(yōu)待群體在網(wǎng)上預(yù)約成功后，需持相關(guān)證件，到景區(qū)各游客中心人工窗口現(xiàn)場核驗、激活，然后檢票進(jìn)山；學(xué)生證（18歲以下中小學(xué)生、18-23歲大學(xué)生）、老年證、教師證、殘疾人證、山東省無償獻(xiàn)血榮譽證已實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自動核驗，持這些證件的游客預(yù)約成功后可直接刷身份證進(jìn)山，無需線下核驗身份。

二是泰山門票在首次檢票進(jìn)山后三日內(nèi)有效。在首次檢票后，需二次入園的游客請在“泰山景區(qū)”微信公眾號進(jìn)行免門票預(yù)約，預(yù)約成功后須在預(yù)約時段檢票進(jìn)山，超時或變更進(jìn)山口均須重新預(yù)約。

三是持泰山游覽年卡游客每次進(jìn)山游覽均需提前預(yù)約，請在“泰山景區(qū)”微信公眾號預(yù)約成功后，在預(yù)約時段抵達(dá)預(yù)約進(jìn)山口刷身份證進(jìn)山。

四是旅行社組團(tuán)來泰山，請?zhí)崆暗卿浱┥骄皡^(qū)官方網(wǎng)站（http://tsgw.taian.gov.cn）首頁“旅行社團(tuán)隊購票”欄目便捷預(yù)約門票，也可組織游客登錄“泰山景區(qū)”微信公眾號提前實名預(yù)約，團(tuán)隊人員全部預(yù)約成功后再擬定行程，杜絕出現(xiàn)無預(yù)約就組團(tuán)現(xiàn)象。

五是泰山4個進(jìn)山口（紅門、天外村、桃花峪、東御道）都有特定運營時間，運營時間以外的其他時段檢票通道關(guān)閉、暫停進(jìn)山，請游客朋友注意自己預(yù)約的日期和時間段，攜帶身份證按時到預(yù)約的檢票口檢票進(jìn)山。

先預(yù)約，再出游；防擁堵，保平安！由于限量游覽帶來的不便敬請諒解，感謝您的理解和支持！再次提醒中外游客務(wù)必量力而行、健康為先，有備而來、文明游覽。

2024-06-06    10:53    泰安電視臺記者

端午節(jié)期間，市場監(jiān)管部門將采取哪些措施維護(hù)景區(qū)市場經(jīng)營秩序？

2024-06-06    10:53    王峰

端午節(jié)假期，泰山景區(qū)市場監(jiān)管分局將強化旅游市場監(jiān)管執(zhí)法，圍繞游客關(guān)注的消費重點、投訴舉報的焦點問題，開展食品安全、價格收費、特種設(shè)備安全等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，全力維護(hù)好旅游市場秩序。

一是強化節(jié)日執(zhí)法值守。節(jié)日期間，市場監(jiān)管分局將全員上崗，加強一線執(zhí)法力量，重點做好南天門、中天門、紅門等主要景點的巡查監(jiān)管。綜合利用“96008888”“12315”熱線平臺，充分發(fā)揮泰山景區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會及各分會、消費維權(quán)服務(wù)站作用，線上線下一體,快速回應(yīng)和處理消費投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益。

二是加強經(jīng)營商家教育引導(dǎo)。進(jìn)一步強化經(jīng)營主體信用評價管理，專門組織經(jīng)營業(yè)戶開展教育培訓(xùn)，對評級較差的經(jīng)營單位進(jìn)行節(jié)前約談。督促經(jīng)營業(yè)戶加強管理、自律經(jīng)營，履行服務(wù)承諾，做到明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營、文明服務(wù)。

三是開展市場專項整治。節(jié)前，我們開展了食品安全專項整治，以食材進(jìn)貨查驗、后廚環(huán)境衛(wèi)生、餐飲具消毒為重點，進(jìn)一步排查風(fēng)險隱患，確保食材新鮮安全、消毒到位，全力保障游客飲食安全。同時，以停車場收費、賓館住宿、御寒大衣租賃、夜間休息套餐收費等為重點，全面規(guī)范價格收費行為，做到商品服務(wù)明碼標(biāo)價，確保消費透明。節(jié)日期間，我們將繼續(xù)強化聯(lián)合執(zhí)法檢查，對食品安全、價格欺詐、強迫消費、不規(guī)范標(biāo)價等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，讓游客盡享安全放心、誠信公平的旅游消費環(huán)境。

在此，也提醒廣大游客，及時關(guān)注天氣變化，規(guī)劃好行程路線。游玩過程中如果遇到消費糾紛等問題，請務(wù)必依法理性維權(quán)，我們會第一時間回應(yīng)和解決，全力維護(hù)您的合法權(quán)益。

2024-06-06    10:56    主持人

現(xiàn)場提問就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容，會后請聯(lián)系泰山景區(qū)政策法規(guī)部,聯(lián)系電話:5369107。

本場新聞發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家！