圖文直播——2023-10-27 15:00 主持人 新聞界的各位朋友,女士們、先生們: 大家下午好!歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。 今天,我們召開“優(yōu)化營商環(huán)境”系列新聞發(fā)布會第十八場,邀請?zhí)┌猜糜谓?jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會主任錢振華先生,泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委委員、管委會副主任張秀琛先生,泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會行政審批服務(wù)部部長畢研波先生,泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會行政審批服務(wù)部副部長孫菲菲女士,介紹泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作情況,并回答記者提問。 首先,請錢振華先生介紹有關(guān)情況。 2023-10-27 15:01 錢振華 各位媒體朋友們: 大家好!很高興在這里和各位媒體朋友們見面。首先,我代表泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會,對到場的媒體朋友,表示誠摯的歡迎!向大家長期以來給予泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的關(guān)心支持,表示衷心的感謝! 營商環(huán)境是地區(qū)綜合軟實力的體現(xiàn),關(guān)系著經(jīng)濟(jì)和社會的高質(zhì)量發(fā)展。近年來,旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作,在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹落實國家、省、市部署安排,真正把優(yōu)化營商環(huán)境作為“頭號工程”納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作體系,聚焦市場主體和群眾關(guān)心的熱點難點問題,牢固樹立“為企業(yè)和企業(yè)家服務(wù)”的理念,堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向,暢通政企聯(lián)系,做細(xì)做實企業(yè)服務(wù),著力協(xié)調(diào)解決市場主體困難和問題,提供全周期服務(wù)、全要素供給、全過程監(jiān)管和全方位法治保障,增強(qiáng)市場主體和群眾的獲得感、幸福感,持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境不斷優(yōu)化,助力旅開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,服務(wù)現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)。 一是做細(xì)做實企業(yè)服務(wù)。旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)按照“不留死角、全面覆蓋”的原則,將管理范圍劃分為11個網(wǎng)格,建立“分管領(lǐng)導(dǎo)包保、服務(wù)專員聯(lián)絡(luò)”的網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制,為區(qū)內(nèi)正常經(jīng)營的2508家企業(yè)配備服務(wù)專員168名,實現(xiàn)企業(yè)全覆蓋。堅持“有求必應(yīng)、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”的服務(wù)原則,每月走訪服務(wù)企業(yè),收集企業(yè)困難和意見,提供主題式企業(yè)服務(wù)。先后開展了法律服務(wù),涉企稅費政策、信貸政策、政務(wù)服務(wù)政策、企業(yè)安全知識宣傳等主題服務(wù)。今年以來,舉辦座談會、主題式培訓(xùn)5場,發(fā)放政策單頁和服務(wù)手冊共計20000余份。嚴(yán)格執(zhí)行接訴即辦“2115”機(jī)制和問題閉環(huán)管理機(jī)制,為企業(yè)解決問題108個,投訴轉(zhuǎn)辦率、按期回復(fù)率均為100%。 2023-10-27 15:04 錢振華 二是護(hù)航企業(yè)寧靜發(fā)展。常態(tài)化落實“企業(yè)寧靜日”制度,“非必要不查”,安全生產(chǎn)、重大事項等必要檢查能合并的合并,減少入企次數(shù),推行“首犯輕犯不罰或輕微處罰”,不定期通報曝光反面典型,創(chuàng)設(shè)企業(yè)安心、寧靜發(fā)展的良好環(huán)境。 三是保障涉企政策落地。圍繞財政金融、減稅降費、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、外資外貿(mào)等“六大類”惠企政策,開展惠企政策資金兌付專項行動,涉及中央、省、市、區(qū)四級資金共計1564萬元,均足額按時兌付到位,確保各項惠企政策應(yīng)享盡享、應(yīng)達(dá)盡達(dá)。建立惠企政策庫,匯總稅費減免、資金獎補(bǔ)、融資信貸等惠企政策180條,“線上”“線下”多渠道推送惠企服務(wù)政策。落實“免申即享”“即申即享”政策,減免城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費、圖審費、企業(yè)開辦免費刻章等政策性費用共計458萬元。 四是提升企業(yè)辦事便利度。深化“一次辦好”改革,做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、增便利,今年以來政務(wù)服務(wù)“好差評”滿意率100%。提升幫辦代辦服務(wù)水平,從企業(yè)開辦到退出、從建設(shè)項目引進(jìn)到投產(chǎn)運營,實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)全流程跟蹤服務(wù)、一條龍式服務(wù)。 服務(wù)企業(yè),創(chuàng)設(shè)良好的營商環(huán)境,我們一直在路上。服務(wù)沒有終點,我們將繼續(xù)探索創(chuàng)新為企服務(wù)舉措,通過企業(yè)服務(wù)專員,搭建政府和企業(yè)之間的連心橋,以構(gòu)建親清政商關(guān)系為中心,以提高企業(yè)感受、解決企業(yè)問題、護(hù)航企業(yè)發(fā)展為重點,真正將服務(wù)做到企業(yè)心里,讓企業(yè)“辦事不求人”成為常態(tài),營造尊商、親商、安商的營商環(huán)境。 最后,也衷心希望各位媒體朋友能夠繼續(xù)關(guān)心、支持旅開區(qū)發(fā)展,以更加優(yōu)美的筆觸,講好旅開故事、傳播旅開聲音、展示旅開形象,共同奏響旅開區(qū)“文旅商創(chuàng)目的地、產(chǎn)城融合引領(lǐng)區(qū)”新樂章!謝謝大家!
2023-10-27 15:07 主持人 接下來,請各位記者朋友就關(guān)心的問題進(jìn)行提問,提問時請先通報自己所在的媒體單位。
2023-10-27 15:07 大眾日報記者 在優(yōu)化營商環(huán)境方面,泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)有哪些創(chuàng)新做法? 2023-10-27 15:07 張秀琛 今年以來,旅開區(qū)全面推行“三聚焦、四閉環(huán)、三提升”工作機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化旅開區(qū)營商環(huán)境。 規(guī)范化開展“三聚焦”方面,一是聚焦政策落地。圍繞財政金融、減稅降費、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、外資外貿(mào)等“六大類”惠企政策,開展惠企政策資金兌付專項行動,涉及中央、省、市、縣四級資金共計1564萬元,均足額按時兌付到位,確保各項惠企政策應(yīng)享盡享、應(yīng)達(dá)盡達(dá)。二是聚焦監(jiān)管執(zhí)法。圍繞亂檢查等干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營不良行為,常態(tài)化落實“企業(yè)寧靜日”制度,不定期通報曝光反面典型,著力為企業(yè)營造安心順心舒心生產(chǎn)環(huán)境。三是聚焦反面典型。圍繞損害營商環(huán)境行為的負(fù)面情形,拓寬社會征集、市場主體反映、平臺受理、服務(wù)大廳“差評”收集等信息源收集渠道,集中開展“不滿意”問題專項整治行動,通報曝光了一批損害營商環(huán)境的人和事。 制度化落實“四閉環(huán)”方面,一是實行“包保幫扶”閉環(huán)。按照“不留死角、全面覆蓋”的原則,為正常經(jīng)營的2508個企業(yè)配備服務(wù)專員168名。深入推行問政于企、問需于企、問計于企,主動解憂、傾心解怨、幫助解困“三問三解”工作法,堅持有求必應(yīng)、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到。對企業(yè)遇到的政策咨詢、手續(xù)辦理等一般性政務(wù)服務(wù)事項,按照“企業(yè)需求-建立臺賬-專員幫辦-辦理反饋-企業(yè)評價”工作流程,全程幫辦代辦。二是實行“問題化解”閉環(huán)。嚴(yán)格執(zhí)行接訴即辦“2115”機(jī)制,建立問題、服務(wù)和未解決問題“三個臺賬”,做到問題訴求、問題解決、問題反饋閉環(huán)管理。對“老大難”問題,單獨立賬、督導(dǎo)銷號。今年以來共為企業(yè)解決問題108個,投訴轉(zhuǎn)辦率、按期回復(fù)率均為100%。三是實行“常態(tài)回訪”閉環(huán)。建立訴求辦理“雙回訪”機(jī)制,對辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)逐一進(jìn)行回訪,形成“評價-反饋-整改-復(fù)核-監(jiān)督”回訪閉環(huán),推動“一企一訪、一事一訪”成為常態(tài)。四是實行“多元監(jiān)督”閉環(huán)。將“雙滿意”提升工作納入?yún)^(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委監(jiān)督范圍,定期開展專項監(jiān)督行動,督促相關(guān)部門建立臺賬、限期整改,不搞形式、不走過場,形成全方位監(jiān)督閉環(huán)。 常態(tài)化推進(jìn)“三提升”方面,一是提升政策直達(dá)精準(zhǔn)度。優(yōu)化企業(yè)開辦“1545”服務(wù)模式,匯總稅費減免、資金獎補(bǔ)、融資信貸等惠企政策180條,發(fā)放惠企服務(wù)平臺明白紙、政策清單等宣傳材料20000余份,“線上”“線下”多渠道推送惠企服務(wù)政策。落實“免申即享”“即申即享”政策減免城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費、圖審費、企業(yè)開辦免費刻章等政策性費用共計458萬元。二是提升企業(yè)辦事便利度。深化“一次辦好”改革,做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、增便利,今年以來政務(wù)服務(wù)“好差評”滿意率100%,全區(qū)新登記市場主體1834家,增長20.26%,市場主體總數(shù)達(dá)到10191家。提升幫辦代辦服務(wù)水平,從企業(yè)開辦到退出、從建設(shè)項目引進(jìn)到投產(chǎn)運營,實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)全流程跟蹤服務(wù)、一條龍式服務(wù)。三是提升政企溝通通暢度。在12345熱線平臺開通營商環(huán)境問題專線,專項受理企業(yè)反映的破壞營商環(huán)境問題。定期開展政企溝通、涉企政策專題培訓(xùn)等活動,強(qiáng)化“面對面”交流、“點對點”互動,讓政商交流更加“常態(tài)化”,今年以來舉辦座談會、主題式培訓(xùn)5場,走訪市場主體26000家次,變政企溝通“最后一公里”為服務(wù)“零距離”。 下一步,旅開區(qū)將不斷完善運行機(jī)制、強(qiáng)化責(zé)任分解、暢通溝通渠道,讓企業(yè)“辦事不求人”成為常態(tài)。
2023-10-27 15:13 泰安電視臺記者 在為企服務(wù)方面,泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)有哪些創(chuàng)新做法? 2023-10-27 15:13 畢研波 旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)不斷創(chuàng)新實踐,探索求實,通過完善企業(yè)服務(wù)專員模式,推動企業(yè)服務(wù)升級提效。 一是搭建網(wǎng)格化企業(yè)服務(wù)隊伍。為了讓企業(yè)在有需要的時候,能夠快速得到幫助,旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)搭建了網(wǎng)格化企業(yè)服務(wù)隊伍,實現(xiàn)點對點專員服務(wù)。按照“不留死角、全面覆蓋”的原則,將管理范圍劃分為11個網(wǎng)格,建立“分管領(lǐng)導(dǎo)包保、服務(wù)專員聯(lián)絡(luò)”的服務(wù)機(jī)制,為2508家企業(yè)共配備服務(wù)專員168名,實現(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)全覆蓋。 二是建立全量企業(yè)數(shù)據(jù)庫。利用“泰安市企業(yè)服務(wù)專員系統(tǒng)”建立了全量企業(yè)數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)信息數(shù)據(jù)化。經(jīng)企業(yè)服務(wù)專員一一摸排,明確了企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)、聯(lián)系人、基本規(guī)模等信息,確保企業(yè)和配備服務(wù)專員信息完整,一一對應(yīng)。 三是提供分級分類個性化服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求,分級分類提供個性化服務(wù)方式,包括實地走訪、電話聯(lián)系、微信聯(lián)系等,實現(xiàn)對全量企業(yè)提供全覆蓋服務(wù)。正常納稅企業(yè)1368家每月實地走訪一次,其他企業(yè)全部提供微信電話服務(wù),同時結(jié)合企業(yè)需求,靈活服務(wù)方式,保持每月服務(wù)一次,平時隨時聯(lián)系,有需必應(yīng),無事不擾。為滿足企業(yè)需求,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,通過向企業(yè)征求意見和部門征集等方式,確定每月主題式服務(wù)內(nèi)容。 四是用臺賬推進(jìn)問題閉環(huán)管理。以解決企業(yè)問題為重點工作,建好企業(yè)問題臺賬、服務(wù)臺賬和未解決問題臺賬“三個臺賬”,做到企業(yè)問題訴求、問題解決、問題反饋閉環(huán)管理。專員接到企業(yè)訴求,第一時間聯(lián)系職能部門,并全程跟蹤。問題解決后,由專員及時反饋企業(yè)。對不能立即解決的“老大難”問題,單獨立賬,督導(dǎo)銷號。截至目前為企業(yè)解決問題108個。
2023-10-27 15:16 大眾網(wǎng)記者 請介紹一下,為企業(yè)辦事提供幫辦代辦的具體做法? 2023-10-27 15:16 孫菲菲 旅開區(qū)通過完善“專班專員+幫辦代辦”服務(wù)新模式,提高企業(yè)辦事便利度。 一是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦窗口,“黨員示范窗口““黨員服務(wù)崗”,老年人、殘疾人服務(wù)區(qū),成立“泰安小美”隊伍,配備幫辦代辦專員,提供電話預(yù)約、自主終端機(jī)預(yù)約服務(wù)、線上線下幫辦代辦服務(wù)。結(jié)合開發(fā)區(qū)實際,制定幫辦代辦服務(wù)手冊,完善幫辦代辦流程。 二是將“企業(yè)服務(wù)專員”網(wǎng)格化管理、“保交樓”專班與項目幫辦代辦服務(wù)結(jié)合起來,形成“專班專員+項目幫辦代辦”服務(wù)新模式,實現(xiàn)區(qū)內(nèi)項目“一對一”幫辦代辦,保障“保交樓”項目驗收手續(xù)。以解決項目問題為重點,加強(qiáng)項目走訪聯(lián)系,主動收集企業(yè)難題需求、意見和建議,建好企業(yè)數(shù)據(jù)庫,企業(yè)需求臺賬、服務(wù)臺賬和未解決問題臺賬“一庫三臺賬”。對企業(yè)和項目提出的困難問題和訴求,制定解決方案,明確解決時限,實行問題訴求、解決、反饋閉環(huán)管理。目前,已將53個項目全部納入數(shù)據(jù)庫管理。安排行政審批幫辦代辦專員對接“保交樓”項目,按照交房時間幫助項目公司倒排驗收工期,提前解決竣工驗收存在的問題,處置可能存在的風(fēng)險點,及時與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào),保障“保交樓”項目及時竣工驗收。 三是全量配備“項目管家”。為區(qū)內(nèi)所有在建項目配備“項目管家”,提供從立項到驗收和市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入全流程幫辦服務(wù)。從建設(shè)單位通過招拍掛獲得土地開始,“項目管家”與建設(shè)單位開始建立聯(lián)系,“項目管家”根據(jù)項目實際情況,精準(zhǔn)編制審批流程圖,幫助制定節(jié)點計劃,對未按計劃實施的,主動研究分析原因并推動解決,助力項目快速落地。 2023-10-27 15:19 主持人 現(xiàn)場提問就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容,會后請聯(lián)系泰安旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)融媒體中心,聯(lián)系電話:8560137。 本場新聞發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家! |