4月27日，泰安市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，由泰山景 區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹五一假期旅游服務(wù)工作開展情況，并回答了記者提問。
1.五一期間門票限量預(yù)約情況。
回答：按照“預(yù)留空間、確保安全”原則，結(jié)合泰山景區(qū)實(shí)際，確定五一假期景區(qū)單日最大承載量為8.55萬人、景區(qū)瞬時(shí)最大承載量為5.25萬人、岱頂最大瞬時(shí)承載量為2.55萬人，觸及任意一條紅線將暫停檢票。在進(jìn)山游客量臨界值的設(shè)定上，前一日16時(shí)至當(dāng)日12時(shí)達(dá)到7萬人，或者當(dāng)日0時(shí)至12時(shí)達(dá)到5萬人，立即暫停檢票1-3小時(shí)；當(dāng)日16時(shí)至24時(shí)達(dá)到2.2萬人，立即暫停售檢票3-5小時(shí)。4月20日，景區(qū)已經(jīng)發(fā)布了限量預(yù)約溫馨提示，通告了單日最大接待量，引導(dǎo)游客預(yù)約購票；4月27日召開新聞發(fā)布會，對限量預(yù)約、交通食宿、安全管控等熱點(diǎn)問題進(jìn)行解讀，引導(dǎo)游客理性出行。
提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，游客請登錄“泰山景區(qū)”微信公眾號“微信購票”或美團(tuán)官網(wǎng)“景點(diǎn)/門票”線上預(yù)約；也可在各景點(diǎn)掃描“預(yù)約二維碼”實(shí)名預(yù)約或現(xiàn)場實(shí)名制登記預(yù)約。景區(qū)門票分四個(gè)時(shí)間段實(shí)名制預(yù)約，分別是0:00至6:00、6:00至12:00、12:00至16:00、16:00至23:59，門票須在預(yù)約時(shí)段檢票，提前或錯(cuò)過預(yù)約時(shí)間無法進(jìn)山游覽。檢票后3日內(nèi)有效、不限制游覽次數(shù)，并可同時(shí)游覽泰山和岱廟景區(qū)。同時(shí)，玉皇頂、拱北石、日觀峰、瞻魯臺等4個(gè)觀日點(diǎn)和碧霞祠、普照寺、王母池等3處宗教活動場所及岱廟、紅門宮、玉泉寺等景點(diǎn)繼續(xù)實(shí)施分時(shí)段限量預(yù)約游覽。
2.泰山岱頂區(qū)域的賓館飯店定價(jià)情況，景區(qū)是如何監(jiān)管的？游客如何預(yù)定？
回答：近幾年，旅游景區(qū)的物價(jià)問題成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，也成為投訴的重點(diǎn)。市場監(jiān)管部門始終堅(jiān)持“待游客如親人”理念，始終高度重視泰山景區(qū)的價(jià)格監(jiān)管工作，對相關(guān)投訴，會第一時(shí)間處理。
目前，泰山山頂受自然條件和世界遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)劃限制，營業(yè)的賓館有12家、床位 974個(gè)（另有3家因維修停業(yè)），飯店 14家。根據(jù)《價(jià)格法》規(guī)定，賓館住宿、餐飲服務(wù)這類價(jià)格，實(shí)行市場調(diào)節(jié)，價(jià)格由經(jīng)營者依法自主制定。
泰山景區(qū)市場監(jiān)管部門，對泰山景區(qū)內(nèi)的商品、服務(wù)、價(jià)格等實(shí)行常態(tài)化監(jiān)管，與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《價(jià)格誠信承諾書》，督促經(jīng)營者依法嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)。在主景區(qū)開展了“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動，打造了“掃碼查詢、亮諾守信、消費(fèi)透明、投訴便捷”的旅游景區(qū)放心消費(fèi)“泰山模式”。
為進(jìn)一步規(guī)范旅游景區(qū)市場經(jīng)營秩序。節(jié)前，泰山景區(qū)召開了規(guī)范市場經(jīng)營秩序部署會，聯(lián)合行政執(zhí)法、公安、消防等相關(guān)部門，對景區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營業(yè)戶開展拉網(wǎng)式大檢查。截止目前，共檢查食宿單位420家，簽訂《文明誠信承諾書》1200份，累計(jì)發(fā)放價(jià)格簽近10萬個(gè)，發(fā)放價(jià)格提醒告誡函2000份，約談經(jīng)營單位86家，及時(shí)整改處理各類問題。假日期間，泰山景區(qū)各行政執(zhí)法部門將聯(lián)合行動，在岱頂實(shí)行24小時(shí)不間斷監(jiān)管，及時(shí)糾正不規(guī)范標(biāo)價(jià)行為，及時(shí)查處不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為。
關(guān)于岱頂賓館的預(yù)定，目前有一定規(guī)模的賓館可網(wǎng)絡(luò)預(yù)定，游客可以通過攜程、美團(tuán)等手機(jī)APP自主預(yù)定，旅游高峰期預(yù)定時(shí)間一般需提前2-4周，準(zhǔn)確信息請及時(shí)關(guān)注商家發(fā)布的信息。還有部分賓館規(guī)模較小、床位較少，實(shí)行現(xiàn)場銷售，住滿為止。從截至今天上午的客房預(yù)訂情況看，假日期間雙床標(biāo)準(zhǔn)間的最低價(jià)300元/間、最高為2000元/間。其中,4月30日夜—5月4日夜，山頂客房預(yù)訂率均已超過60%，其中4月30日夜最高，預(yù)訂率為81％；5月4日夜最低，預(yù)訂率為62%。假日期間，客房價(jià)格會受天氣、供求關(guān)系等因素影響上下波動。
在此，也提醒各位游客，泰山山頂氣溫較低、晝夜溫差大，計(jì)劃夜間登山的游客務(wù)必提前查詢天氣、預(yù)訂房間、帶足衣物、注意安全，優(yōu)先推薦白天進(jìn)山游覽。
3.每逢節(jié)假日岱頂觀日出的游客較多，而山頂?shù)馁e館接納人數(shù)有限，景區(qū)如何緩解這一矛盾？夜爬泰山有哪一些注意事項(xiàng)？
回答：目前，泰山日出時(shí)間在5：09左右，夜爬泰山約需5小時(shí)，乘車、乘索道約需1小時(shí)。主要有兩項(xiàng)措施：一是組織開放更多公共空間。動員駐山頂賓館、飯店、管理單位等，免費(fèi)或低價(jià)開放餐廳、大堂、酒吧、會議室、文保單位等公共空間，為夜爬泰山的游客提供擋風(fēng)御寒、短暫休息的場所。二是優(yōu)化交通組織。為方便游客“山下住宿、山上游玩”，客運(yùn)專線車實(shí)行24小時(shí)運(yùn)營，同時(shí)，中天門索道運(yùn)營時(shí)間也提前到凌晨4：30。由于登山盤道全長約10公里、臺階7000余級，而索道運(yùn)力有限，請中外游客根據(jù)自己的需求和日出時(shí)間，及早安排游覽行程。
夜爬泰山是很多中青年游客的首選，既可以欣賞泰安泰山的夜景，體驗(yàn)不一樣的泰山，又可以在清晨前到達(dá)山頂、一覽旭日東升的美景。由于山上夜間溫度較低（五一假期大約3～6℃），建議游客自帶防寒衣物。由于疫情防控需要，景區(qū)內(nèi)的棉衣只賣不租，價(jià)格一般 50-200元之間。同時(shí)，為保護(hù)世界遺產(chǎn)原真性和生物多樣性，杜絕城市化、光污染，部分路段沒有設(shè)置路燈，建議夜登泰山的游客備好手電筒、手杖等設(shè)備。
4.在安全管控方面有哪些要求？能否帶無人機(jī)、帳篷等進(jìn)山呢？
回答：為確保游客安全、文物安全、森林防火安全，禁止攜帶紙香燭、火機(jī)火柴等火種以及帳篷等露營設(shè)施進(jìn)山，禁止吸煙用火、燃放煙花爆竹等，禁止擅自進(jìn)入非開放區(qū)，禁止擅自攜帶無人機(jī)、航模、熱氣球等低慢小航空器進(jìn)入景區(qū)。
5.泰山景區(qū)在疫情防控方面采取了哪些措施？
回答：主要采取了四項(xiàng)措施。一是嚴(yán)把“五道關(guān)口”。全力把好網(wǎng)絡(luò)實(shí)名購票、健康碼查驗(yàn)、體溫檢測、一米線、佩戴口罩等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為游客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在游客中心、景區(qū)出入口、觀景平臺、停車場等醒目位置，利用各種形式開展疫情防控知識宣傳，提醒游客佩戴口罩、“保持一米線”，避免形成區(qū)域性人群聚集。二是做好環(huán)境衛(wèi)生防疫消殺。全面落實(shí)“五加強(qiáng)七不宜”消毒制度，公共封閉區(qū)域保持空氣流通、自然通風(fēng)，每天至少進(jìn)行2次消毒；全面做好運(yùn)營車輛、索道車廂的消毒工作；從嚴(yán)督導(dǎo)餐飲、住宿、超市等經(jīng)營單位落實(shí)衛(wèi)生防疫措施，確保游客飲食住宿安全。三是做好突發(fā)疫情應(yīng)急處置準(zhǔn)備。完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，景區(qū)工作人員和956名經(jīng)營人員已經(jīng)完成兩劑次疫苗接種，配備紅外線體溫檢測儀9臺、臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)8處、全科醫(yī)生10名，備足備齊測溫槍、消毒液、防護(hù)服、防疫口罩、專用垃圾箱等各類防疫物資，確保關(guān)鍵時(shí)刻拿得出、用得上。醫(yī)療救助、公安、應(yīng)急力量24小時(shí)備勤待命，確保遇有情況第一時(shí)間處置。
6.泰山上是否能燒香燒紙?
回答：根據(jù)《泰山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理?xiàng)l例》《泰山風(fēng)景名勝區(qū)生態(tài)保護(hù)條例》《泰山森林禁火令》等規(guī)定，泰山景區(qū)全域?yàn)樯址阑饏^(qū)，實(shí)行全年防火。除泰山景區(qū)管委會指定場所外，禁火區(qū)內(nèi)全年禁止焚燒紙、香、燭等祭祀用品，嚴(yán)禁各種形式的野外用火。為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，確保泰山防火安全，禁止攜帶火種、易燃易爆等危險(xiǎn)品，以及香燭、箔紙、寶、裱、冥幣等祭祀用品進(jìn)入景區(qū)。碧霞祠、王母池、普照寺等宗教活動場所，可在指定地點(diǎn)焚燒環(huán)保線香。
7.泰山上有哪些宗教場所，能否介紹一下開放時(shí)間及收費(fèi)情況?
回答：泰山景區(qū)的宗教場所主要有碧霞祠、王母池、普照寺。碧霞祠開放時(shí)間為5：30至17：30，普照寺開放時(shí)間為8：30至17：00，王母池開放時(shí)間為8：00至17：00。這三處場所實(shí)施限量免費(fèi)游覽，瞬時(shí)最大承載量分別暫定為300人、200人、300人，瞬時(shí)承載量達(dá)到以上臨界值暫停入園，隨后采取“出1人再進(jìn)1人”的方式組織游覽。
8.哪些人可以免票進(jìn)山，還有哪些門票優(yōu)惠政策？
回答：泰山景區(qū)對現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)離退休干部、退休士官、殘疾人、60周歲（含）以上老年人、中國和山東攝影家協(xié)會會員、記者、6周歲（含）以下或身高1.4米（含）以下兒童、持“山東惠才卡”、“泰山人才金卡”的高層次人才、符合條件的持證導(dǎo)游等實(shí)行免門票。
除此之外，景區(qū)對6-18周歲未成年人，18-23周歲全日制本科及以下學(xué)歷學(xué)生實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠；對教師、省部級以上勞模、英模等實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)100元。
9.泰山景區(qū)近年來對公廁進(jìn)行了升級改造，能否介紹一下相關(guān)情況？
回答：截至2015年，泰山景區(qū)累計(jì)投入5600余萬元實(shí)施3次廁所革命，改建、新建高標(biāo)準(zhǔn)旅游公廁67處。2019年以來，泰山景區(qū)啟動新一輪廁所革命，因地制宜提升景區(qū)軟硬環(huán)境。在智能廁所建設(shè)方面，按照“嚴(yán)格保護(hù)、合理布局、自然協(xié)調(diào)、方便游客”的原則，堅(jiān)持“生態(tài)化、人文化、實(shí)用化、景觀化”理念建設(shè)提升，突出特色差異，達(dá)到“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的方式推動全域提升。投資1190萬元完成旅游公廁提升改造16個(gè)，新建生態(tài)循環(huán)公廁8個(gè)，對主盤道和游客中心8處實(shí)施智慧公廁3A+試點(diǎn)改造。
目前，景區(qū)內(nèi)共有旅游公廁70處，均達(dá)到3A級標(biāo)準(zhǔn)，廁位總數(shù)1306個(gè)，其中男女廁位比例為5:6，家庭衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）44個(gè)，殘障廁位49個(gè)。在使用和推廣廁所生態(tài)、環(huán)保等新技術(shù)運(yùn)用方面，景區(qū)在多個(gè)區(qū)域安裝了零排放循環(huán)沖水旅游公廁污水處理系統(tǒng)。這種新型生態(tài)旅游公廁和污水處理系統(tǒng)，能夠有效解決山上水少沖廁難、異味大的問題，對旅游環(huán)境提升及生態(tài)泰山建設(shè)起到重要作用。
10.泰山景區(qū)文物古跡、古樹名木眾多，請介紹下景區(qū)為迎接“五一”假日，文物及古樹名木保護(hù)方面都采取了哪些措施？
回答：泰山現(xiàn)存古建筑56處、碑碣石刻1568處、館藏文物20848件（套），古樹名木18100余株，其中23棵列入世界遺產(chǎn)名錄，這些文物及古樹名木都是世界文化和自然遺產(chǎn)的重要組成部分，按照世界遺產(chǎn)公約的要求，必須加強(qiáng)保護(hù)，確保其原真性和完整性。
為確保假日期間遺產(chǎn)安全和旅游安全，泰山景區(qū)主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是扎實(shí)推進(jìn)文物保護(hù)重點(diǎn)項(xiàng)目。投資3100余萬實(shí)施文物保護(hù)項(xiàng)目15個(gè)，內(nèi)容涉及文物古建修繕、文物消防、文物歲修及部分石刻填色，節(jié)前完成了斗母宮鐘鼓樓、西門及蘊(yùn)亭修繕工程，南天門安全防護(hù)、岱廟天貺殿、紅門三官廟例行性保養(yǎng)工程，確保了遺產(chǎn)安全，提升了旅游品質(zhì)。二是積極組織專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。制定完善防火、防盜、防自然災(zāi)害等各類應(yīng)急預(yù)案及消防演練方案；組織各管理區(qū)開展古樹名木現(xiàn)狀調(diào)查，對存在問題的古樹及時(shí)采取保護(hù)措施；對景區(qū)37處文物景點(diǎn)、4家博物館的用電、用火、用氣、用油及人員值班備勤情況開展安全檢查，現(xiàn)場整改隱患，夯實(shí)了資源安全。假日期間，文物古建修繕工程全部暫停施工。設(shè)置隔離設(shè)施、提醒標(biāo)識，加強(qiáng)現(xiàn)場安全巡查，確保施工現(xiàn)場及游客安全。三是持續(xù)強(qiáng)化動態(tài)管理。按照屬地管理的原則，各管理區(qū)、文管所加強(qiáng)文物古建場所、古樹名木日常安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理；成立遺產(chǎn)安全督導(dǎo)專班，假日期間不間斷對遺產(chǎn)保護(hù)管理情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和監(jiān)管，確保景區(qū)遺產(chǎn)安全工作責(zé)任到人、監(jiān)管到位、工作落實(shí)。
11.能否介紹一下泰山東岳廟會的情況，今年的廟會什么時(shí)間、在哪里舉辦，主要有哪些活動？
回答：東岳廟會作為泰山最具生命力、最古老的民俗文化景觀之一，是民間文化精品薈萃的大舞臺，具有極高的藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值、教育價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值。2008年6月，泰山東岳廟會被國務(wù)院公布為第二批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。近年來，泰山景區(qū)緊緊圍繞泰安市委、市政府部署要求，以挖掘、弘揚(yáng)、展示、傳承泰山文化為核心，擴(kuò)大了“中華泰山 天下泰安”品牌影響力和吸引力。通過創(chuàng)新廟會舉辦形式，提升活動品位，拓展合作領(lǐng)域，樹立打造泰山成為國際、國內(nèi)具有特殊影響力的祈福圣地，取得顯著的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
今年的東岳廟會于昨天在岱廟正式啟會，各項(xiàng)經(jīng)貿(mào)文化活動一直持續(xù)到5月5日。本屆廟會以“逛東岳廟會 趕非遺大集”為主題，在挖掘提升往屆特色項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，將組織開展“東岳仙蹤”——泰山岱廟典藏神軸展、“牛年話?！鄙の幕?、“中國名家畫泰山”名畫展、“游木人間，新派木藝”——泰山·游木工坊和泰山安氏古建筑文物修繕技藝展示、“奮發(fā)圖強(qiáng)，喜迎新百年”--《中華泰山》珍藏冊首發(fā)日系列活動、傳統(tǒng)游藝競技展示、鐘文化展覽、民間“社火”等80多項(xiàng)特色旅游、文化、民俗、經(jīng)貿(mào)、非遺項(xiàng)目活動，新增了大量新的互動體驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。豐富多彩的文化、旅游、民俗、經(jīng)貿(mào)特色活動，為廣大市民和游客奉上一場既蘊(yùn)含傳統(tǒng)民俗又充滿現(xiàn)代氣息的文化盛宴。
