11月23日，泰安市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，市行政審批服務(wù)局黨組成員、四級調(diào)研員焦恩鋒介紹了深化“一網(wǎng)通辦”改革相關(guān)情況。
今年以來，市行政審批服務(wù)局聚焦政務(wù)服務(wù)事項服務(wù)能力不足、服務(wù)不便捷、線上服務(wù)群眾不愿用不會用等問題，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，開展政務(wù)服務(wù)事項流程再提升、再優(yōu)化“三步走”專項攻堅行動，全面提升網(wǎng)辦便利度，有效降低辦事成本。
第一步，推動“不見面審批”擴面提質(zhì)。上半年，市行政審批服務(wù)局統(tǒng)籌全市開展“6+1”類政務(wù)服務(wù)事項標準化梳理，完成10960個事項的標準化事項梳理，事項認領(lǐng)率、辦事指南編制率等各項指標排名全省第一，為“不見面審批”工作開展奠定了基礎(chǔ)。下半年，市行政審批服務(wù)局依托全市政務(wù)服務(wù)事項標準化梳理成果，推進“不見面審批”擴面提升，分批形成“不見面審批”負面清單、服務(wù)事項清單、可突破事項清單三張清單，推行“黃橙綠”三色推進法，對“不見面審批”事項集中開展辦事體驗，解決堵點痛點問題57個，10月29日，第一批100項“不見面審批”事項正式對外發(fā)布，在市民之家“網(wǎng)上辦事體驗區(qū)”為企業(yè)群眾提供清晰準確的“不見面審批”事項辦理清單和指引，邀請企業(yè)群眾前來體驗，接受社會各界監(jiān)督，預(yù)計今年年底前實現(xiàn)60%的高頻事項的“不見面審批”，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
第二步，推動流程優(yōu)化，效能提升。聚焦企業(yè)群眾反映強烈的難點堵點事項，開展流程優(yōu)化提升。運用好“民情企意工作室”、“我陪企業(yè)走流程”、“局長坐班+辦不成事”反映窗口等途徑梳理匯總的問題，組織業(yè)務(wù)科室和窗口單位逐一論證分析，形成問題臺賬。10月底，完成分支機構(gòu)變更登記、建筑垃圾處置核準等10個業(yè)務(wù)的流程重塑，實現(xiàn)審批提速52%，企業(yè)群眾辦事體驗感進一步提升。年底前，市行政審批服務(wù)局將持續(xù)開展流程優(yōu)化工作，分批次形成流程優(yōu)化清單，并強化督導(dǎo)調(diào)度，確保流程優(yōu)化徹底、成效顯著，進一步提升審批效能，增強企業(yè)群眾便利性、獲得感。
第三步，全面分類重塑，數(shù)據(jù)賦能。2024年分類推進全部政務(wù)事項流程重塑，強化數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。通過事項整合、精簡環(huán)節(jié)、流程優(yōu)化等方式，依托智能化信息設(shè)備、企業(yè)電子簽章、統(tǒng)一身份認證、電子簽名、電子證照應(yīng)用等多種技術(shù)手段，分類開展政務(wù)服務(wù)流程重塑，真正給企業(yè)群眾帶來實惠。
下一步，市行政審批服務(wù)局將持續(xù)在流程優(yōu)化上下功夫，做實做細“不見面審批”，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，提升服務(wù)便利度，與企業(yè)群眾共同攜手建設(shè)一個能感知、會思考、可進化、有溫度的智慧政務(wù)！
