近年來，泰安市委、市政府著力打造一流為民服務(wù)效能、一流營商環(huán)境，進一步提升群眾和市場主體滿意度。市行政審批服務(wù)局處在服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，立足部門職能，勇于擔當、主動作為，立即成立工作專班，圍繞牽頭負責的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、企業(yè)準入退出、工程建設(shè)項目審批三大領(lǐng)域，制定具體工作方案，深入開展四大專項行動，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾和市場主體滿意度展現(xiàn)審批擔當。
開展“問題大起底大排查大解決”專項行動。堅持問題導(dǎo)向，以解決問題打破滿意度提升壁壘。圍繞問題反饋7個渠道，進行問題大起底、大排查、大化解。今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理各項業(yè)務(wù)437690件，其中審批局23455件，進駐部門窗口414235件，對所有辦件進行全量回訪，全部化解處理。對縣市區(qū)政務(wù)大廳涉及重點企業(yè)的不滿意評價，督導(dǎo)縣市區(qū)納入走訪范圍。對12345轉(zhuǎn)辦的445件工單，特別是答復(fù)后仍不滿意的9個問題，逐一解釋到位；“民情企意工作室”收集各類訴求12450件，對其中5條意見建議采納3條，11個服務(wù)投訴類問題，明確專人靠上落實，全部整改到位。圍繞省對市2022年市場主體滿意度情況通報中的問題建議，自查整改，逐項優(yōu)化提升。從工商聯(lián)企業(yè)會員庫中，選取5000家重點企業(yè)，逐個發(fā)送短信，爭取理解和支持，暢通聯(lián)絡(luò)渠道。通過問題集中整改，全面摸清滿意度底數(shù)，提升服務(wù)企業(yè)群眾針對性和工作的預(yù)見性。
開展“一體化政務(wù)服務(wù)能力提升”專項行動。聚焦解決政務(wù)服務(wù)不便利、水平低等問題，一是開展“不見面審批”攻堅。持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項標準化提升，充分應(yīng)用標準化梳理成果，梳理形成“不見面審批”事項清單、可突破事項清單和負面清單，對事項全程網(wǎng)辦進行集中攻堅突破和優(yōu)化提升，年底前推動辦件量前60%的高頻服務(wù)事項實現(xiàn)“不見面審批”。二是深化“無證明城市”建設(shè)。鞏固“無證明大廳”創(chuàng)建成果，全面推行“無證明辦事服務(wù)”；拓展電子證照證明社會應(yīng)用場景試點，在交通出行、健康醫(yī)療、文化旅游、智慧社區(qū)、行政執(zhí)法等領(lǐng)域打造更多“一碼亮證”場景。三是推進政務(wù)服務(wù)“就近辦”“集成辦”“跨域辦”。推廣寧陽縣寧東分局模式，加快新泰樓德分局、岱岳區(qū)山口分局等5個審批分局建設(shè)，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”；深入推進“雙全雙百”，全面落實國定13個 “一件事”工作任務(wù)，公民身后“一件事”、退役軍人報到“一件事”等難點事項落地運行。
開展“企業(yè)準入準營便利化提升”專項行動。探索市場主體住所標準化登記改革，搭建住所標準地址庫，群眾只需點選即可實現(xiàn)標準化地址申報。實行紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照與電子營業(yè)執(zhí)照二維碼“二碼合一”改革，統(tǒng)一加載“企業(yè)碼”，實現(xiàn)生產(chǎn)、許可、監(jiān)管等信息“一碼展示”，實施3個月，發(fā)放加載“企業(yè)碼”營業(yè)執(zhí)照42626份。全面落實歇業(yè)備案制度，降低市場主體維持成本，幫助渡過困難期。圍繞發(fā)展壯大民營經(jīng)濟、服務(wù)市場主體，從“保存量”“促增量”“提質(zhì)量”入手，創(chuàng)新升級1545服務(wù)模式，實現(xiàn)企業(yè)開辦一次辦好、推動企業(yè)準營五項改革（準營策劃、告知承諾、先證后核、一業(yè)一證、證照聯(lián)辦）、推出企業(yè)變更四項舉措（跨域遷移、增設(shè)分支、企業(yè)轉(zhuǎn)型、證照聯(lián)變）、優(yōu)化企業(yè)退出五種方式（一般注銷、簡易注銷、代位注銷、強制注銷、證照聯(lián)銷）。
開展“建設(shè)項目審批便利化提升”專項行動。持續(xù)優(yōu)化重點項目服務(wù)，將“綠卡”項目范圍在工業(yè)項目基礎(chǔ)上拓展到文旅、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、重點民生等項目，今年召開兩次“綠卡”專班會議，研究入庫項目50個，總投資650.7億元，已開工建設(shè)14個；常態(tài)化開展“我為項目解難題”“先鋒服務(wù)進國企”，落實“我為企業(yè)辦實事10項便利措施”，推進項目快開工、快建設(shè)、快投產(chǎn)、快見效。推行工程建設(shè)項目全鏈條告知承諾制，發(fā)布第一批11個承諾制事項清單，適用19種承諾制材料，6月份以來，辦理審批事項130余件次，平均精簡申報材料6.5份。根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)習先進做法，拓展施工許可集成辦理，將消防設(shè)計審查、建筑垃圾處置等與施工許可合并辦理，實現(xiàn)“十證合一”。在縣市區(qū)逐步推開工業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計方案“設(shè)計標準化+審查簡易化”服務(wù)，為項目單位提供設(shè)計要點、設(shè)計標準、圖冊示例，實行簡易化分級分類審查，辦理時限壓縮至3個工作日，提速70%以上。
下一步，市行政審批服務(wù)局將深入貫徹落實中央及省、市關(guān)于大力提升行政效能的要求，緊緊圍繞市委市政府中心工作，把提升群眾和市場主體滿意度作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，打破思維定勢，加強協(xié)同配合，更好履職盡責，用實際行動為企業(yè)群眾提供標準化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化、增值化政務(wù)服務(wù)！
