“五一”假期將至，4月27日上午，泰安市政府新聞辦公室召開五一假日工作新聞發(fā)布會(huì)，介紹發(fā)布五一假日期間泰山景區(qū)旅游管理服務(wù)的相關(guān)工作情況，并就大家關(guān)心的問題回答記者提問。假日期間，泰山景區(qū)將全面落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”總要求，全員上崗、全市聯(lián)動(dòng)，合力抓安全、抓服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)泰山假日旅游安全、文明、祥和、有序。
進(jìn)入景區(qū)需提前預(yù)約購票
假日期間，紅門（徒步進(jìn)山，5:00-24：00開放）、天外村（乘車進(jìn)山，6:00—21:00）、桃花峪（乘車進(jìn)山，每天8：00—17：00，徒步：8:00-16:00）、東御道（徒步進(jìn)山，8:00-16:00）等四條游覽路正常開放。位于泰安市政府東側(cè)的泰山景區(qū)游客換乘中心也將恢復(fù)開放，運(yùn)營時(shí)間為7:00至17:00，游客在此處停車、購票后可乘坐景區(qū)旅游專線車直達(dá)泰山中天門。
游客預(yù)約購買泰山門票及車票,請(qǐng)登錄“泰山景區(qū)”微信公眾號(hào)“微信購票/購買門票”或美團(tuán)官網(wǎng)“景點(diǎn)/門票”欄目線上預(yù)約購票，也可在各游客中心現(xiàn)場掃描官方售票二維碼自助預(yù)約購票，預(yù)約成功后，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶本人居民身份證在預(yù)約的時(shí)段、進(jìn)山口檢票入園，臨時(shí)改變?nèi)雸@時(shí)間或入園地點(diǎn)都需原渠道退票后重新預(yù)約。如需乘坐索道，中天門索道（每天6:00—18:30）、桃花源索道（每天6:30—18:00）正常運(yùn)營，并根據(jù)天氣、游客量等情況適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營時(shí)間。截至目前，五一假期前三天（4月29日至5月1日）的夜間時(shí)段門票已經(jīng)售罄，請(qǐng)中外游客合理安排行程。
為方便學(xué)生游客購票，提升游覽便捷性，泰山景區(qū)建設(shè)國內(nèi)首家“無證明智慧景區(qū)”，積極申請(qǐng)教育部學(xué)籍信息接口，與泰山智慧票務(wù)系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)學(xué)籍信息網(wǎng)上認(rèn)證，現(xiàn)場不再人工核驗(yàn)學(xué)生證。針對(duì)未帶身份證游客問題，創(chuàng)新開發(fā)“景區(qū)碼”，游客打開微信、支付寶或者愛山東APP掃描小程序，通過人臉比對(duì)后生成“景區(qū)碼”二維碼，在進(jìn)山口掃碼檢票即可入園。針對(duì)老年群體購票體驗(yàn)差的問題，景區(qū)推出“老年關(guān)懷版”購票模式，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)識(shí)別老年人身份直接進(jìn)入適老化界面、老年人票自動(dòng)置頂、大字體展示、界面交互自動(dòng)化等功能，大幅簡化預(yù)約流程，為老年人網(wǎng)上購票提供貼心服務(wù)。團(tuán)隊(duì)游客預(yù)約購票，請(qǐng)各旅行社至少提前1天登錄泰山景區(qū)官方網(wǎng)站（http://tsgw.taian.gov.cn）首頁“旅行社團(tuán)隊(duì)購票”欄目注冊(cè)賬號(hào)、批量購票。
目前，泰山景區(qū)對(duì)現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)離退休干部、退休士官、殘疾人、60周歲（含）以上老年人、中國和山東攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員、記者、6周歲（含）以下或身高1.4米（含）以下兒童、持“山東惠才卡”、“泰山人才金卡”的高層次人才、符合條件的持證導(dǎo)游等實(shí)行免門票。對(duì)6-18周歲未成年人、全日制本科及以下學(xué)歷學(xué)生實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠。對(duì)教師、省部級(jí)以上勞模、英模等實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)100元。
嚴(yán)格執(zhí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”確保游客安全、舒適
隨著泰山旅游的快速復(fù)蘇，清晨的山頂，上午的索道站、客運(yùn)站，夜間的紅門游覽路安檢處、十八盤等區(qū)域的瞬時(shí)客流量較大。為確保游客安全和舒適度，景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”、及時(shí)預(yù)警、分段截流、潮汐盤道等管控措施，請(qǐng)密切關(guān)注官方通告和預(yù)警提示，景區(qū)暫不接待未預(yù)約成功的游客。客流高峰時(shí)段，請(qǐng)游客朋友們分道行走、切勿推搡，更不要在十八盤、天街等交通要道、險(xiǎn)要地段逗留休息，不要長時(shí)間占用衛(wèi)生間，泰山實(shí)行全年、全域防火，當(dāng)前正值森林防火緊要時(shí)期，請(qǐng)勿攜帶火種、危險(xiǎn)品等進(jìn)山，請(qǐng)勿在景區(qū)內(nèi)吸煙或動(dòng)用明火，請(qǐng)勿進(jìn)入非游覽區(qū)域及景區(qū)蓄水、供水、排水等非旅游服務(wù)設(shè)施內(nèi)。
登山游客需做好科學(xué)設(shè)置心理預(yù)期，提前做好出行攻略，提前預(yù)定賓館（山頂區(qū)域僅11家賓館正常營業(yè)，共402個(gè)房間、827個(gè)床位，建議及早選購適合自己的夜間臨時(shí)休息套餐），多方獲取惡劣天氣、暫停售票、分流疏導(dǎo)等預(yù)警預(yù)報(bào)信息，主動(dòng)抵制“非游覽線路入園”“低價(jià)游”“黑車野導(dǎo)”等違法違規(guī)行為。如遇矛盾糾紛，請(qǐng)務(wù)必理性維權(quán)，不采取過激行為，迅速離開爭議地點(diǎn)，并盡快撥打24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線0538-96008888，泰山景區(qū)將在第一時(shí)間維護(hù)游客的合法權(quán)益。
泰山景區(qū)多舉措維護(hù)游客權(quán)益
為確保五一假期環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到較好水平，景區(qū)將采取保潔力量到位、物資設(shè)施到位、宣傳引導(dǎo)到位、監(jiān)督考核到位“四個(gè)到位”的具體措施和加倍的努力工作為游客創(chuàng)造干凈整潔的游覽環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接“五一”假期到來。
據(jù)了解，假日期間，泰山景區(qū)將增加臨時(shí)保潔人員100余人，全部保潔力量達(dá)到400人。對(duì)保潔員優(yōu)化設(shè)位，打破常規(guī)，錯(cuò)時(shí)保潔，編班延時(shí)，點(diǎn)位互補(bǔ)，確保保潔力量全覆蓋，垃圾日產(chǎn)日清。配齊、配足各類日常消耗物資，對(duì)所有旅游公廁進(jìn)行全面檢修，調(diào)配好蓄水供水，確保景區(qū)76處公廁全部對(duì)外開放，24小時(shí)正常使用，必要時(shí)將對(duì)旅游公廁實(shí)施臨時(shí)管控，推出“可變式男女廁位”，最大限度滿足游客需要。同時(shí)開展“游生態(tài)泰山，做文明使者”公益宣傳活動(dòng)，用垃圾置換紀(jì)念品，引導(dǎo)游客將產(chǎn)生的垃圾自帶下山，倡樹愛護(hù)泰山、保護(hù)生態(tài)的理念意識(shí)。
除此以外，五一期間，景區(qū)市場監(jiān)管分局全員在崗，加強(qiáng)應(yīng)急值守，將結(jié)合“放心消費(fèi)在泰山”活動(dòng)，開展旅游市場專項(xiàng)整治。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，深入實(shí)施“清潔廚房”專項(xiàng)行動(dòng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”等智慧監(jiān)管手段，保障好廣大的飲食安全。綜合利用“0538-96008888”“12315”熱線平臺(tái)，線上線下一體快捷回應(yīng)各類消費(fèi)投訴。泰山景區(qū)還將對(duì)經(jīng)營業(yè)戶實(shí)施信用監(jiān)管，通過日常經(jīng)營行為、違法情況、投訴舉報(bào)等信息等對(duì)經(jīng)營單位進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，失信單位將納入重點(diǎn)監(jiān)管名單，增加日常監(jiān)督檢查頻次和力度，進(jìn)行責(zé)任約談，并對(duì)違法行為進(jìn)行曝光公示。
全新泰山東御道游線開門迎客
新恢復(fù)的東御道游覽路打開了泰山東大門，下始自泰山東麓上梨園村，上至中天門與中路登天御道匯合，盤路長約5公里、臺(tái)階4000余級(jí)，形成登山御道“人”字形布局，也是泰山“天人合一”的更好詮釋，使泰山東麓自然景觀和中路人文景觀有機(jī)結(jié)合，開辟了全新的文化旅游線路，是景區(qū)傾力打造的一條歷史文化探尋之道、綠水青山保護(hù)之道、詩與遠(yuǎn)方旅游之道。
泰山東路東御道游線文化厚重、景色優(yōu)美，青陽堂、漢闕門、啟天亭、東天門、紫氣閣、御道石屋、泰山東溪水系以及未央湖等景點(diǎn)，都是泰山新增加的旅游打卡地。
作為泰山景區(qū)第三條徒步登山路、第五條游覽路，相比紅門中路登山線路，坡度更為平緩，通行起來也更為舒適，適宜徒步慢游。據(jù)介紹，為做好旅游服務(wù)，泰山景區(qū)還在東御道沿途設(shè)置了配套管理房、4處公廁，并放置了50余個(gè)垃圾桶，還同步實(shí)施了通信、視頻監(jiān)控、給水、污水處理、綠化以及防火隔離網(wǎng)等工程，讓游客在東御道游得安心放心開心。
