12月15日上午，市政府新聞辦召開“創(chuàng)建全國文明城市”主題系列新聞發(fā)布會第一場，邀請市交通運輸局相關(guān)負責(zé)同志介紹“創(chuàng)建全國文明城市”有關(guān)工作情況，并回答記者提問。
2022年以來，市交通運輸局牢固樹立“創(chuàng)建全國文明城市，交通運輸當(dāng)好先行”的理念，大力踐行“嚴真細實快”的工作作風(fēng)，圍繞城市客運、交通場站、公路沿線、行政執(zhí)法等重點領(lǐng)域，集中整治站容站貌、車容車貌、路容路貌和不文明、不規(guī)范經(jīng)營行為，全行業(yè)文明服務(wù)水平明顯提升。
高標準謀劃推進，提高創(chuàng)建成效。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在市直交通運輸系統(tǒng)深入開展“登高望遠、奮力爭先，勇當(dāng)新時代現(xiàn)代化強市建設(shè)開路先鋒”主題實踐活動，嚴格“七有五落實”制度，定期召開創(chuàng)建例會，組建創(chuàng)建督導(dǎo)組，嚴格對照創(chuàng)建標準，采取明查暗訪形式對交通運輸行業(yè)點位存在問題和薄弱環(huán)節(jié)進行“拉網(wǎng)式”排查。今年以來，累計開展“四不兩直”調(diào)研督導(dǎo)40余次，300余名黨員干部下沉創(chuàng)建一線，形成上下貫通、協(xié)調(diào)聯(lián)動、齊抓共管的創(chuàng)建格局。
多舉措提升服務(wù)，精準突破難點。緊密結(jié)合交通運輸行業(yè)特點，深入推進“文明出行、文明服務(wù)、文明公路、文明行政”四項行動，把實地創(chuàng)建抓細抓實抓到位。
以文明出行為標準，著力提高城市客運保障能力。在城市客運行業(yè)深入開展“為文明城市做貢獻、為旅游城市添光彩、為人民群眾送溫暖”服務(wù)提質(zhì)活動，各客運、出租、公交企業(yè)強化駕駛員遵守行業(yè)規(guī)范，佩戴工作證和服務(wù)標識，文明用語，禮貌待人，對不文明行為及時進行勸導(dǎo)。加強各出租汽車公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，以“泰山文明號”為基礎(chǔ)，打造黨員先鋒車隊、文明示范車隊、雷鋒車隊、愛心車隊等特色服務(wù)品牌。
以文明服務(wù)為重點，著力提升場站窗口服務(wù)品質(zhì)。全面開展汽車站規(guī)范服務(wù)專項整治，加強售票廳、候車室、站內(nèi)廣場、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生保潔，完善公共設(shè)施設(shè)置，凈化站場內(nèi)部環(huán)境，“泰安小美”文明示范員時時勸導(dǎo)乘客不文明行為。大力推行“紅葉服務(wù)”標準，努力提供文明禮貌、熱情周到、耐心細致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮文明城市窗口。
以文明公路為主題，著力優(yōu)化公眾出行路域環(huán)境。今年，市委、市政府將“優(yōu)化泰城西部出入口，實施京臺高速泰安西互通立交改造工程”和“提升農(nóng)村路網(wǎng)通行品質(zhì)，助力鄉(xiāng)村振興”納入為民要辦的十件實事，目前兩項工作已基本完成。其中，京臺高速泰安西互通立交改造工程建設(shè)完成，正進行收費系統(tǒng)調(diào)試，計劃12月底前開通運營。全市新改建農(nóng)村公路820公里，占年度任務(wù)的100%，完成危橋改造30座。同時，以清理垃圾、清理違章建筑、清理非公路標志牌、清理違法開口“四清”為重點，深入開展路域環(huán)境整治，加強公路日常保潔和養(yǎng)護工作，努力為公眾出行提供“暢通、安全、舒適、優(yōu)美、生態(tài)”的公路通行環(huán)境。
以文明行政為抓手，著力塑造行業(yè)治理優(yōu)良形象。深入推進“放管服”改革，全力優(yōu)化交通營商環(huán)境，梳理依法承擔(dān)的行政職權(quán)事項424項，承接省級下放權(quán)力事項3項。提升政務(wù)服務(wù)辦理水平，實行“一窗式”綜合受理，推行限時辦結(jié)制、一次告知制、首問責(zé)任制，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。依法加強運政、路政、航政管理，深入開展旅游客運市場、客運出租市場、水上運輸專項整治活動，道路水路運輸市場秩序進一步規(guī)范。
勤開展志愿服務(wù)，踐行文明新風(fēng)。常態(tài)化組織交通志愿者在車站、公交站點、社區(qū)小區(qū)等區(qū)域廣泛開展文明勸導(dǎo)、幫老扶幼、宣傳教育、疫情防控等志愿服務(wù)，培育積極向上的文明風(fēng)尚。連續(xù)17年組織開展“愛心送考”活動，高考期間，考生憑準考證免費乘坐泰城所有線路的公交車，全市共有300余輛出租汽車參與了“愛心送考”。截至目前，共組織5000余人次開展文明交通志愿服務(wù)，累計服務(wù)乘客5萬余人次。同時，市直交通運輸系統(tǒng)所屬8個文明單位參與文明結(jié)對共建，各級文明單位固定人員、固定時間，明確工作骨干、包保責(zé)任人，在路口路段、社區(qū)小區(qū)深入開展包保創(chuàng)建。
廣領(lǐng)域宣傳引導(dǎo)，增進社會共識。持續(xù)加大交通運輸行業(yè)各點位公益廣告資金投入和宣傳力度，在交通所有的公共場所、汽車站、公交樞紐站、服務(wù)窗口等區(qū)域，出租車、公交車等交通工具，通過張貼懸掛、電子顯示屏刊登刊播等方式，大密度、高頻次的刊登刊播社會主義核心價值觀、中國夢、講文明樹新風(fēng)、關(guān)愛未成年人、文明出行等公益廣告，切實提高市民對全國文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、參與率、支持率。
