圖文直播——2023-11-23 15:00 主持人 新聞界的各位朋友,女士們、先生們: 大家下午好!歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。 今天,我們邀請市行政審批服務(wù)局黨組成員、四級調(diào)研員焦恩鋒先生,市行政審批服務(wù)局公共服務(wù)科王斌先生,市行政審批服務(wù)局公共服務(wù)科朱倩文女士,介紹深化“一網(wǎng)通辦”改革相關(guān)情況,并回答記者提問。 首先,請焦恩鋒先生介紹有關(guān)情況。 2023-11-23 15:01 焦恩鋒 各位記者朋友: 大家好!誠摯感謝大家參加今天的新聞發(fā)布會。首先,我代表市行政審批局全體干部職工向一直以來關(guān)心、支持我們工作的各界朋友特別是媒體朋友表示衷心的感謝!下面簡要介紹下深化“一網(wǎng)通辦”改革,提升企業(yè)群眾辦事便利度的相關(guān)工作,歡迎大家提出寶貴意見。 今年以來,市行政審批服務(wù)局聚焦政務(wù)服務(wù)事項服務(wù)能力不足、服務(wù)不便捷、線上服務(wù)群眾不愿用不會用等問題,持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革,開展政務(wù)服務(wù)事項流程再提升、再優(yōu)化“三步走”專項攻堅行動,全面提升網(wǎng)辦便利度,有效降低辦事成本。 第一步,推動“不見面審批”擴面提質(zhì)。上半年,我局統(tǒng)籌全市開展“6+1”類政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理,完成10960個事項的標(biāo)準(zhǔn)化梳理,事項認領(lǐng)率、辦事指南編制率等各項指標(biāo)排名全省第一,為“不見面審批”工作開展奠定了基礎(chǔ)。下半年,我們依托全市政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果,推進“不見面審批”擴面提升,分批形成“不見面審批”負面清單、服務(wù)事項清單、可突破事項清單三張清單,推行“黃紅綠”三色推進法,對“不見面審批”事項集中開展辦事體驗,解決堵點難點問題57個。10月29日,第一批100項“不見面審批”事項正式對外發(fā)布,在市民之家“網(wǎng)上辦事體驗區(qū)”為企業(yè)群眾提供清晰準(zhǔn)確的“不見面審批”事項辦理清單和指引,邀請企業(yè)群眾前來體驗,接受社會各界監(jiān)督,預(yù)計今年年底前實現(xiàn)60%的高頻事項的“不見面審批”,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。 2023-11-23 15:04 焦恩鋒 第二步,推動流程優(yōu)化,效能提升。聚焦企業(yè)群眾反映強烈的難點堵點事項,開展流程優(yōu)化提升。運用好“民情企意工作室”、“我陪企業(yè)走流程”、“局長坐班+辦不成事”反映窗口等途徑梳理匯總的問題,組織業(yè)務(wù)科室和窗口單位逐一論證分析,形成問題臺賬。10月底,完成分支機構(gòu)變更登記、建筑垃圾處置核準(zhǔn)等10個業(yè)務(wù)的流程重塑,實現(xiàn)審批提速52%,企業(yè)群眾辦事體驗感進一步提升。年底前,我們將持續(xù)開展流程優(yōu)化工作,分批次形成流程優(yōu)化清單,并強化督導(dǎo)調(diào)度,確保流程優(yōu)化徹底、成效顯著,進一步提升審批效能,增強企業(yè)群眾辦事便利度。 第三步,全面分類重塑,數(shù)據(jù)賦能。2024年分類推進全部政務(wù)事項流程重塑,強化數(shù)據(jù)賦能,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。通過事項整合、精簡環(huán)節(jié)、流程優(yōu)化等方式,依托智能化信息設(shè)備、企業(yè)電子簽章、統(tǒng)一身份認證、電子簽名、電子證照應(yīng)用等多種技術(shù)手段,分類開展政務(wù)服務(wù)流程重塑,真正給企業(yè)群眾帶來實惠。 下一步,我們將持續(xù)在流程優(yōu)化上下功夫,做實做細“不見面審批”,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效,全面提升企業(yè)群眾辦事便利度。同時,真誠地歡迎廣大市民朋友通過不同形式對我們的工作提出寶貴意見和建議,積極為政務(wù)服務(wù)建言獻策,讓我們共同攜手建設(shè)一個能感知、會思考、可進化、有溫度的智慧政務(wù)! 謝謝大家!
2023-11-23 15:09 主持人 接下來,請各位記者朋友就關(guān)心的問題進行提問,提問時請先通報自己所在的媒體單位。
2023-11-23 15:10 大眾網(wǎng)記者 10月份發(fā)布了第一批100項“不見面審批”事項,能介紹下100項事項的具體情況嗎? 2023-11-23 15:10 朱倩文 感謝這位記者朋友的提問,此次發(fā)布的第一批100項“不見面審批”事項,主要集中在行政審批、人力資源、民生服務(wù)等領(lǐng)域,涵蓋公司設(shè)立登記、特種設(shè)備管理、交通運輸許可、住房公積金繳存、社保醫(yī)保服務(wù)等群眾關(guān)注度較高,辦件量較大事項。發(fā)布內(nèi)容包含事項名稱、實施主體、不見面辦理方式等具體內(nèi)容,讓企業(yè)群眾可以一目了然的獲取對應(yīng)事項的辦事方式。 今年以來,市行政審批服務(wù)局積極履行市政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作職能,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為支撐,著力解決群眾不會用、不愿用、不想用的問題。我們充分利用政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化提升成果,實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項名稱、事項類型、設(shè)定依據(jù)、行使層級在市縣鄉(xiāng)村四級同質(zhì)同源,同標(biāo)準(zhǔn)辦理。我們按照“綠色”通點、“橙色”堵點、“紅色”控點,形成三張清單,實施三色推進。下一步,我們將在第一批100項“不見面審批”事項基礎(chǔ)上,持續(xù)深化,年底前實現(xiàn)辦件量前60%的高頻事項的“不見面審批”,持續(xù)提升群眾辦事體驗,全面實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。 “不見面審批”實現(xiàn)從“面對面”到“不見面”的改變,體現(xiàn)了政府服務(wù)理念和服務(wù)效率的提升。通過高效便捷的審批服務(wù),有效減少了市場主體和群眾的經(jīng)濟成本和時間成本,有力推進了審批服務(wù)的智能化、便利化水平。
2023-11-23 15:13 山東商報記者 在深化“一網(wǎng)通辦”改革,強化數(shù)據(jù)賦能方面還有什么其他做法? 2023-11-23 15:13 王斌 感謝這位記者朋友的提問,市行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾反映強烈的難點堵點事項,將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)融入政務(wù)服務(wù),著力打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點,暢通企業(yè)群眾辦事渠道,精準(zhǔn)推進智慧審批,助推市政務(wù)服務(wù)、營商環(huán)境再升級、再優(yōu)化。 一、持續(xù)深化“無證明城市”建設(shè)。開展“無證明大廳”創(chuàng)建,全市市縣兩級創(chuàng)建無證明窗口822個,拓展電子證照證明應(yīng)用至25個領(lǐng)域,9138項業(yè)務(wù)可使用電子證照辦理。開展電子證照聯(lián)展聯(lián)用擴面提升。以電子營業(yè)執(zhí)照為經(jīng)營主體身份信任源點,實現(xiàn)移動端127類涉企電子證照的統(tǒng)一展示、統(tǒng)一管理,有效解決了以往企業(yè)辦事需隨身攜帶紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照和各種許可的不便。 二、開展政務(wù)服務(wù)事項智能升級。開展“鬧鐘提醒”服務(wù),實現(xiàn)31個事項及時提醒,累計向2100余家企業(yè)發(fā)送提醒信息,變被動服務(wù)為主動作為;推進個體工商戶智能審批在自助服務(wù)終端辦理,提升“就近辦”服務(wù)便捷度;完成“泰匯救”在“泰好辦”自助服務(wù)終端安裝應(yīng)用,實現(xiàn)查詢救助政策、辦理進度、救助公開的功能,提升服務(wù)范圍;完成“魯通碼”應(yīng)用對接,實現(xiàn)掃碼取號,掃碼辦事,一碼通行。 下一步,市行政審批服務(wù)局將緊跟新技術(shù)發(fā)展步伐,依托智能化信息設(shè)備,利用企業(yè)電子簽章、統(tǒng)一身份認證、電子簽名、電子證照應(yīng)用等多種技術(shù)手段,拓展線上服務(wù)渠道,切實實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。
2023-11-23 15:15 大眾日報記者 如何引導(dǎo)企業(yè)群眾通過“不見面審批”辦理事項? 2023-11-23 15:15 朱倩文 感謝這位記者朋友的提問。為了提升企業(yè)群眾對“不見面審批”的認識,幫助企業(yè)群眾主動選擇“不見面審批”方式辦理政務(wù)服務(wù)事項,市行政審批服務(wù)局通過打造網(wǎng)辦服務(wù)大廳、廣泛宣傳“不見面審批”事項清單、制作操作視頻等方式,引導(dǎo)企業(yè)群眾體驗“不見面審批”便利性,習(xí)慣通過“不見面審批”辦理政務(wù)服務(wù)事項。 一、建設(shè)“網(wǎng)辦服務(wù)大廳”,提升企業(yè)群眾體驗感。將泰安市市民之家一樓西廳建設(shè)為“網(wǎng)辦服務(wù)大廳”,配備兩臺無人值守工作臺和證照打印一體機,實現(xiàn)“不見面審批”辦理事項現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場出證。同時,配備雙面屏、電腦、手機等設(shè)備,由專門工作人員進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。企業(yè)群眾可以在網(wǎng)辦大廳體驗“不見面審批”便捷性,逐步習(xí)慣通過“不見面審批”辦理業(yè)務(wù)。 二、廣泛宣傳,提升企業(yè)群眾認識。廣泛宣傳“不見面審批”事項清單,明確遠程辦理范圍;制作“不見面審批”宣傳手冊、拍攝“不見面審批”小視頻等可視化操作指引,廣泛普及“不見面審批”操作方式。同時,通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等渠道向全社會推廣“不見面審批”,強化企業(yè)群眾對“不見面審批”的認識,引導(dǎo)企業(yè)群眾遠程辦事。 下一步,我們將打造集“不見面審批”智能演示、綜合辦理、幫辦代辦、市縣聯(lián)動、綜合宣講、智能存取等功能為一體的現(xiàn)代化、多功能綜合專區(qū);同時加大宣傳力度,多渠道全方位地引導(dǎo)辦事群眾通過“不見面審批”辦理業(yè)務(wù),提升企業(yè)群眾辦事便利度。 2023-11-23 15:17 主持人 現(xiàn)場提問就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容,會后請聯(lián)系市行政審批服務(wù)局人事科,聯(lián)系電話:8291072。 本場新聞發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家! |