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2022-12-15 10:30 主持人 新聞界的各位朋友，女士們、先生們： 大家上午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。 今天我們召開“創(chuàng)建全國文明城市”主題系列新聞發(fā)布會第一場，邀請市交通運輸局黨組成員、副局長喬立峰先生，市交通運輸局道路運輸管理服務中心黨委委員、客運科科長馬慶先生，泰安交運集團總經(jīng)理助理、泰安汽車總站站長馮進國先生，介紹市交通運輸局“創(chuàng)建全國文明城市”有關(guān)工作情況，并回答記者提問。 首先，有請喬立峰先生介紹有關(guān)情況。
2022-12-15 10:30 喬立峰 女士們、先生們，新聞媒體的朋友們： 大家上午好！感謝大家對交通運輸工作的關(guān)心和支持。下面，我先向大家簡要介紹市交通運輸局創(chuàng)建全國文明城市工作的有關(guān)情況： 2022年以來，市交通運輸局堅決貫徹落實市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市各項部署要求，牢固樹立“創(chuàng)建全國文明城市，交通運輸當好先行”的理念，大力踐行“嚴真細實快”的工作作風，圍繞城市客運、交通場站、公路沿線、行政執(zhí)法等重點領(lǐng)域，細化分解創(chuàng)建任務，強化責任落實，集中整治站容站貌、車容車貌、路容路貌和不文明、不規(guī)范經(jīng)營行為，全行業(yè)文明服務水平明顯提升。 一是高標準謀劃推進，提高創(chuàng)建成效。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在市直交通運輸系統(tǒng)深入開展“登高望遠、奮力爭先，勇當新時代現(xiàn)代化強市建設(shè)開路先鋒”主題實踐活動，將創(chuàng)建全國文明城市作為攻堅的項目、樹品牌的載體、落實用勁的舞臺。嚴格“七有五落實”制度，局主要領(lǐng)導親自部署、靠前指揮，交通運輸各級各單位相互協(xié)作、各負其責。定期召開創(chuàng)建例會，交流做法，清單化管理、項目化推進、責任化落實創(chuàng)建任務。組建了局領(lǐng)導班子成員任組長的6個創(chuàng)建督導組，嚴格對照創(chuàng)建標準，采取明查暗訪形式對交通運輸行業(yè)點位存在問題和薄弱環(huán)節(jié)進行“拉網(wǎng)式”排查，確保檢查一次、整改一次、提高一次，決不搞敷衍應付、降格以求。今年以來，累計開展“四不兩直”調(diào)研督導40余次，300余名黨員干部下沉創(chuàng)建一線，形成了上下貫通、協(xié)調(diào)聯(lián)動、齊抓共管的創(chuàng)建格局。 二是多舉措提升服務，精準突破難點。以“創(chuàng)建常態(tài)化、確保不失分”為目標，緊密結(jié)合交通運輸行業(yè)特點，深入推進“文明出行、文明服務、文明公路、文明行政”四項行動，把實地創(chuàng)建抓細抓實抓到位。 以文明出行為標準，著力提高城市客運保障能力。在城市客運行業(yè)深入開展“為文明城市做貢獻、為旅游城市添光彩、為人民群眾送溫暖”服務提質(zhì)活動，各客運、出租、公交企業(yè)強化駕駛員遵守行業(yè)規(guī)范，佩戴工作證和服務標識，文明用語，禮貌待人，對不文明行為及時進行勸導。加強各出租汽車公司服務質(zhì)量監(jiān)督，以“泰山文明號”為基礎(chǔ)，打造黨員先鋒車隊、文明示范車隊、雷鋒車隊、愛心車隊等特色服務品牌。 以文明服務為重點，著力提升場站窗口服務品質(zhì)。全面開展汽車站規(guī)范服務專項整治，加強售票廳、候車室、站內(nèi)廣場、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生保潔，完善公共設(shè)施設(shè)置，凈化站場內(nèi)部環(huán)境，“泰安小美”文明示范員時時勸導乘客不文明行為。大力推行“紅葉服務”標準，努力提供文明禮貌、熱情周到、耐心細致的優(yōu)質(zhì)服務，擦亮文明城市窗口。 以文明公路為主題，著力優(yōu)化公眾出行路域環(huán)境。今年，市委、市政府將“優(yōu)化泰城西部出入口，實施京臺高速泰安西互通立交改造工程”和“提升農(nóng)村路網(wǎng)通行品質(zhì)，助力鄉(xiāng)村振興”納入為民要辦的十件實事，目前兩項工作已基本完成。其中，京臺高速泰安西互通立交改造工程建設(shè)完成，正進行收費系統(tǒng)調(diào)試，計劃12月底前開通運營。全市新改建農(nóng)村公路820公里，占年度任務的100%，完成危橋改造30座。同時，以清理垃圾、清理違章建筑、清理非公路標志牌、清理違法開口“四清”為重點，深入開展路域環(huán)境整治，加強公路日常保潔和養(yǎng)護工作，努力為公眾出行提供“暢通、安全、舒適、優(yōu)美、生態(tài)”的公路通行環(huán)境。 以文明行政為抓手，著力塑造行業(yè)治理優(yōu)良形象。深入推進“放管服”改革，全力優(yōu)化交通營商環(huán)境，梳理依法承擔的行政職權(quán)事項424項，承接省級下放權(quán)力事項3項。提升政務服務辦理水平，實行“一窗式”綜合受理，推行限時辦結(jié)制、一次告知制、首問責任制，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。依法加強運政、路政、航政管理，深入開展旅游客運市場、客運出租市場、水上運輸專項整治活動，道路水路運輸市場秩序進一步規(guī)范。
2022-12-15 10:36 喬立峰 三是勤開展志愿服務，踐行文明新風。常態(tài)化組織交通志愿者在車站、公交站點、社區(qū)小區(qū)等區(qū)域廣泛開展文明勸導、幫老扶幼、宣傳教育、疫情防控等志愿服務，培育積極向上的文明風尚。連續(xù)17年組織開展“愛心送考”活動，高考期間，考生憑準考證免費乘坐泰城所有線路的公交車，全市共有300余輛出租汽車參與了“愛心送考”。截至目前，共組織5000余人次開展文明交通志愿服務，累計服務乘客5萬余人次。同時，市直交通運輸系統(tǒng)所屬8個文明單位參與文明結(jié)對共建，各級文明單位固定人員、固定時間，明確工作骨干、包保責任人，在路口路段、社區(qū)小區(qū)深入開展包保創(chuàng)建。 四是廣領(lǐng)域宣傳引導，增進社會共識。持續(xù)加大交通運輸行業(yè)各點位公益廣告資金投入和宣傳力度，在交通所有的公共場所、汽車站、公交樞紐站、服務窗口等區(qū)域，出租車、公交車等交通工具，通過張貼懸掛、電子顯示屏刊登刊播等方式，大密度、高頻次的刊登刊播社會主義核心價值觀、中國夢、講文明樹新風、關(guān)愛未成年人、文明出行等公益廣告，切實提高市民對全國文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、參與率、支持率。 下一步工作中，我們將繼續(xù)對標創(chuàng)建要求，堅持思想不松、目標不變、力度不減，采取超常決心、超常力度、超常舉措，全力打造安全、文明、溫馨、舒適的交通運輸環(huán)境，用責任與擔當向市委、市政府和全市人民交出一份滿意的答卷。 市交通運輸局創(chuàng)建全國文明城市工作的有關(guān)情況，我簡要介紹到這里。謝謝大家！ 2022-12-15 10:38 主持人 感謝喬局長的介紹。接下來，請各位記者朋友就關(guān)心的問題進行提問，提問時先通報自己所在的媒體單位。 2022-12-15 10:38 山東廣播電視臺 出租車是文明城市的窗口，是旅游城市的第一印象，請問我市是如何提升出租車行業(yè)文明服務質(zhì)量，為廣大市民和游客提供良好交通保障？
2022-12-15 10:38 馬慶 今年以來，我局針對出租車行業(yè)點多、面廣、流動、分散，難于管理的特點，對照文明服務規(guī)范，制定了《客運出租汽車行業(yè)創(chuàng)建工作方案》，建立了“四個常態(tài)化”工作機制，全方位、立體化、常態(tài)化做好創(chuàng)建工作，行業(yè)文明服務質(zhì)量不斷提升。 一是建立常態(tài)化排查機制。成立了9個工作組，進駐9家出租車公司負責源頭排查，堅持日常排查與集中排查相結(jié)合。工作組聯(lián)合公司以“過篩式”方式，開展集中排查，逐車見面宣傳創(chuàng)建知識，對照標準排查問題，發(fā)現(xiàn)問題限時整改。日常排查整改每周開展不少于1天。今年以來，共排查車輛750余輛次，現(xiàn)場整改問題980余個。通過常態(tài)化保姆式的排查整改，服務質(zhì)量不斷提升。 二是建立常態(tài)化處罰機制。成立了5個流動巡查組，負責現(xiàn)場查處，發(fā)現(xiàn)問題能現(xiàn)場整改的立即整改，不能現(xiàn)場整改的做好跟蹤整改。對拒載、欺客、宰客、甩客、不主動出具發(fā)票、不使用計價器等違規(guī)行為，依照有關(guān)法律法規(guī)，該處罰的依法依規(guī)處罰，并對駕駛員所在的公司提出通報批評，以常態(tài)化的處罰機制，倒逼駕駛員及公司提高文明服務意識。 三是建立常態(tài)化教育培訓機制。對各組在檢查督導過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)駕駛員，責成所屬出租車公司對其進行集中培訓。我局相關(guān)單位制定了培訓方案，明確了培訓內(nèi)容及培訓地點，派員對其培訓過程及效果進行全程監(jiān)督。 四是建立常態(tài)化獎懲機制。將出租車駕駛員及出租公司在創(chuàng)建期間的表現(xiàn)，納入質(zhì)量信譽考核，并做為評先樹優(yōu)的依據(jù)，今年，我市有1名出租車駕駛員被推薦為全省“最美駕駛員”。將干部職工在創(chuàng)建工作中的表現(xiàn)，作為評先晉級的考核內(nèi)容，對勇于擔當、實績突出的，優(yōu)先推薦使用；對推諉扯皮、出現(xiàn)問題的，領(lǐng)導在主動擔責的前提下，按照有關(guān)規(guī)定追責問責。 總之，我局通過一系列卓有成效的工作，推動了出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作的開展，為我市文明城市創(chuàng)建工作提供了有力保障。謝謝大家！ 2022-12-15 10:42 齊魯晚報 汽車站是城市的文明窗口，更是文明城市創(chuàng)建的重要點位，請簡要介紹一下泰安交運集團是如何做好全國文明城市創(chuàng)建工作的？
2022-12-15 10:42 馮進國 在全國文明城市創(chuàng)建工作中，泰安交運集團嚴格按照市委、市政府要求，對標實地創(chuàng)建標準，強化責任擔當，認真履職盡責，全面完成了集團公司所承擔的各項文明城市創(chuàng)建任務目標。 一、落實文明城市創(chuàng)建標準和“泰安小美”志愿服務方面 一是按標準做好泰安汽車東站、泰安汽車總站、高鐵汽車站公益廣告設(shè)置的檢查摸排工作，對破損、缺失、掉色的公益廣告及時進行更新，營造濃厚創(chuàng)建氛圍；各車站抽調(diào)50余名管理人員盯在客運生產(chǎn)一線現(xiàn)場，協(xié)助保潔人員做好衛(wèi)生保潔，保持各站區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，確保不留死角，同時督導新泰、肥城、東平、寧陽等縣市區(qū)來泰進站車輛及時做好外觀及內(nèi)部清洗達標，保持車容車貌良好；各車站工作人員規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和服務標準，全面提升汽車站這一文明服務窗口形象。二是所有文明勸導員做好有序分布，及時勸阻旅客站內(nèi)吸煙、隨手亂丟垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩、不排隊購（檢）票、躺占及仰臥座椅等各類不文明行為。三是按照“五有”標準建設(shè)完善各汽車站志愿者服務臺，60多名志愿者均著志愿者服裝和“泰安小美”袖標上崗，同時，按照《“泰安小美”文明實踐志愿服務活動項目》要求，積極向進站旅客開展售（檢）票秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔，客運及公交班次咨詢、旅游咨詢、大件行包托運上車、免費提供開水、免費提供暈車藥、免費提供針線包、免費提供雨傘等一系列便民、利民志愿服務活動。 二、文明出行方面 一是各汽車站繼續(xù)在候乘大廳內(nèi)設(shè)置文明行為規(guī)范提示和引導標識，安排工作人員主動引導旅客購票，對售票窗口、自助售票機前的旅客進行排隊、疏導和秩序維護。在候車大廳內(nèi)設(shè)置“泰安小美”文明勸導員，隨時制止一切不文明行為，防止不文明出行現(xiàn)象發(fā)生。二是督導客車駕駛員每天對車輛衛(wèi)生進行清潔，杜絕臟車上路。利用班前安全教育的時間，教育引導廣大駕駛員在行車中文明駕駛，不開“霸王車”、不違章操作、不占道行駛、不與乘客閑談、不接打電話，主動對上車旅客進行文明乘車事項宣講，并提示旅客安全上下車，以免發(fā)生危險。收車后，督導駕駛員不亂停亂放車輛，不占用公共道路，做到車輛安全、有序停放，并做好收車后車輛各項技術(shù)狀況檢查。謝謝大家！
2022-12-15 10:47 主持人 現(xiàn)場提問就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容，請會后聯(lián)系市交通運輸局，聯(lián)系電話：8503602。 本次新聞發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家！ |
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“創(chuàng)建全國文明城市”主題系列新聞發(fā)布會第一場實錄
2022年12月15日 來源于：本站原創(chuàng)
