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2022-11-11 15:00 主持人 新聞界的各位朋友，女士們，先生們： 大家下午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。 今天，我們邀請?zhí)┌彩谐鞘泄芾砭?/span>四級調(diào)研員惠培法先生，泰安市城市管理局局指揮保障中心副主任張仁成先生圍繞我市“泰安·微城管”工作介紹相關(guān)情況，并就大家關(guān)心的問題回答記者提問。 首先，請惠培法先生介紹有關(guān)情況。 2022-11-11 15:01 惠培法 各位新聞界的朋友： 大家好！首先，歡迎大家參加這次新聞發(fā)布會。借此機(jī)會，衷心感謝新聞媒體和社會各界朋友，長期以來對城市管理工作的關(guān)注和支持。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，市城市管理局圍繞著力讓城市管理更加高效、讓民意訴求更加順暢，推出“泰安?微城管”微信公眾號，將其作為推進(jìn)城市管理工作的重要形式之一，借助科技之力，鼓勵和引導(dǎo)市民通過“隨手拍”的方式參與城市管理工作，實(shí)現(xiàn)“指尖便民、全民城管”，進(jìn)一步拓寬聽民情、匯民意渠道，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。自上線運(yùn)行以來，累計(jì)市民關(guān)注人數(shù)近2.1萬人，受理訴求案件3.1萬余件，均已處置完畢。 一、“泰安?微城管”功能簡介 泰安微城管是“泰安城管”微信公眾號重要功能模塊，具有城管問題上報(bào)、店招牌匾指導(dǎo)，重要路段、低洼地段等實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控等功能，采取線上線下聯(lián)動工作方式，讓市民全方位、多角度、深層次地參與、了解和支持城市管理工作，為市民提供全面、統(tǒng)一、便捷、主動、精準(zhǔn)的城市管理公共服務(wù)。 二、“泰安?微城管”參與方式 市民可通過手機(jī)微信搜索關(guān)注“泰安城管”微信公眾號，添加關(guān)注，點(diǎn)擊右下角“微城管”模塊，找到“我要爆料”，即可將發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問題上傳至數(shù)字化城管平臺，經(jīng)平臺受理并現(xiàn)場核實(shí)后，派遣至相關(guān)責(zé)任單位限時(shí)整改，將整改后的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋至上報(bào)人。 “泰安·微城管”適用于東起博陽路、西至京臺高速、南起青蘭高速、北至環(huán)山路的122平方公里的城區(qū)范圍內(nèi)。市民發(fā)現(xiàn)上報(bào)涉及8大類32項(xiàng)城市管理事項(xiàng)，主要包含有：市容環(huán)境、園林綠化、街面秩序、公共設(shè)施、施工管理、宣傳廣告等8類問題，涵蓋暴露垃圾、道路不潔、綠地臟亂、占道流動攤點(diǎn)、店外經(jīng)營、廣告破損等32項(xiàng)城市管理問題。 2022-11-11 15:04 惠培法 三、“泰安·微城管”處置流程 “泰安·微城管”已建立“受理-解決-反饋”全閉環(huán)流程。通過“微城管”接市民上報(bào)的城市管理問題后，第一時(shí)間由一線信息員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，通過城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺向責(zé)任單位及時(shí)派發(fā)工單，明確解決時(shí)限，對涉及局屬多個(gè)單位的問題，建立24小時(shí)聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，共同深入一線合作解決處置，形成工作合力、提升處置質(zhì)效，確保所有問題處置落實(shí)到位。 四、“泰安·微城管”宣傳推廣 為提高市民知曉度、參與度，泰安市城市管理局設(shè)置4個(gè)推廣小組，積極開展城市管理進(jìn)公園、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場活動，累計(jì)出動300余人次，開展“微城管”宣傳推廣活動70余場，向市民發(fā)放宣傳倡議書和流程操作手冊17500余份,現(xiàn)場解答咨詢?nèi)罕?000余人；在城市主要道路、公交崗?fù)?、公交車體、施工工地圍擋、道路銘牌等區(qū)域和部位設(shè)置“微城管”公益宣傳廣告118處，各級主流媒體推廣微城管宣傳報(bào)道20次，設(shè)置紅包環(huán)節(jié)、增加互動趣味，群眾參與熱情高漲。今年以來，共受理市民反饋問題11971件，均已轉(zhuǎn)辦責(zé)任單位并現(xiàn)場核查完畢，辦結(jié)率100%。形成群眾問題“易反饋、有人管、快解決”的良好便民互動，各項(xiàng)城市管理工作投訴情況均大幅減少?！疤┌病の⒊枪堋币殉蔀樘┌彩谐鞘泄芾砭致犆袂?、匯民意的重要形式和渠道之一。從而讓泰城面子更靚、里子更暖、城市生活更美好。 五、“泰安·微城管”下步工作重點(diǎn) 市城市管理局將把“泰安·微城管”作為為民服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，加大宣傳普及力度，提高宣傳覆蓋面,全力以赴提升“泰安·微城管”的市民參與度，保證活動持續(xù)有效開展。 （一）依靠城市治理“點(diǎn)線融合、四級貫通”工作，組建“泰安·微城管”宣傳服務(wù)隊(duì)，進(jìn)一步提高市民參與城市管理的主動性。市城市管理局由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組建了10支城市管理服務(wù)隊(duì)，在泰城城區(qū)實(shí)施“1+4+N ”向基層延伸工作模式。打造辦事處、企業(yè)、項(xiàng)目、社區(qū)“點(diǎn)”上切入，城管執(zhí)法、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施運(yùn)行、建筑渣土管理等各城市管理部門“線”上融合，市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、村（社區(qū)）四級貫通的城市治理新模式。局指揮保障中心抽調(diào)100名信息員，確定專職聯(lián)絡(luò)人，成立“泰安·微城管”宣傳服務(wù)隊(duì)，實(shí)施“一線工作法”，與服務(wù)隊(duì)深入融合，集中開展“泰安·微城管”宣傳推廣活動，全面提高市民參與的主動性。 （二）依托“泰安?微城管”微信公眾號，通過“隨手一拍·獎勵積分”方式，進(jìn)一步提高市民參與城市管理的積極性。 為進(jìn)一步發(fā)揮“泰安·微城管”和城市運(yùn)行管理服務(wù)臺作用，下一步，市民上報(bào)問題經(jīng)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺受理并現(xiàn)場核實(shí)后，將給予熱心市民“獎勵積分，累積兌獎”的方式，提高市民參與城市管理的積極性。 推進(jìn)城市管理問題閉環(huán)管理，建立城市管理問題“發(fā)現(xiàn)-解決-結(jié)辦-督導(dǎo)”全閉環(huán)流程，推進(jìn)“線上+線下”城市管理問題巡查、上報(bào)、處置，網(wǎng)格員線下實(shí)地巡查，對各類城市管理事項(xiàng)進(jìn)行采集、上報(bào)；視頻監(jiān)管員利用高清監(jiān)控對城市管理事項(xiàng)開展不間斷巡查，線上線下有機(jī)結(jié)合，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦，及時(shí)解決問題、化解矛盾，解決群眾關(guān)注的城市管理熱點(diǎn)及“急難愁盼”問題，打造城市管理模式創(chuàng)新亮點(diǎn)，不斷提升群眾幸福感和滿意度。 2022-11-11 15:10 主持人 接下來，請記者朋友就關(guān)心的問題進(jìn)行提問，提問時(shí)請先通報(bào)所在的媒體單位。現(xiàn)在開始提問，請各位記者舉手示意。。
2022-11-11 15:11 泰安日報(bào) 請問，市民關(guān)注“泰安?微城管”微信公眾號，如何進(jìn)行操作上報(bào)問題？ 2022-11-11 15:11 張仁成 市民可通過手機(jī)微信搜索關(guān)注“泰安城管”微信公眾號，添加關(guān)注，點(diǎn)擊右下角“微城管”模塊，首先找到“我要爆料”，選擇上報(bào)問題的類型，然后打開地圖確定位置信息，輸入上報(bào)的手機(jī)號，最后對上報(bào)的問題進(jìn)行文字描述，等待上傳照片成功后點(diǎn)擊確定按鈕，即可將發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問題上傳至數(shù)字化城管平臺，經(jīng)平臺受理并現(xiàn)場核實(shí)后，派遣至相關(guān)責(zé)任單位限時(shí)整改，將整改后的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋至上報(bào)人并給予積分.獎勵。
2022-11-11 15:12 泰安電視臺 請問，微城管上線以來，對城市管理工作起到了什么積極作用？
2022-11-11 15:12 張仁成 今年以來，“泰安·微城管”進(jìn)一步拓寬了聽民情、匯民意的渠道，受理解決群眾民生訴求問題11971件，辦結(jié)率100%。日前，泰安市公布12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2022年1至9月份數(shù)據(jù)分析報(bào)告。泰安市城市管理局上半年共受理熱線工單5170件、同比下降12%，滿意率提升為100%，群眾反映較為集中的十類熱點(diǎn)問題不涉及城市管理業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)“一升一降”的背后，是泰安市城市管理局認(rèn)真踐行“以人民為中心”的思想，不斷提升泰城城市品質(zhì)、群眾滿意度的匠心管理和辛苦付出，其中“泰安·微城管”起到了非常重要的作用。 2022-11-11 15:13 主持人 現(xiàn)場提問就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容，會后請聯(lián)系市城市管理局宣傳科，電話：8538558。 本次發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！ |
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“泰安·微城管”新聞發(fā)布會實(shí)錄
2022年11月11日 來源于：本站原創(chuàng)
