政府工作流程是怎么樣的？人民公仆們又是如何為人民服務(wù)的？10月23日下午14時(shí)，我市組織市政府開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)12名市民代表零距離接觸、全流程感受政府工作。
此次活動(dòng)由市政府辦公室牽頭，以政務(wù)公開工作為抓手，聯(lián)合市城市管理局、市應(yīng)急管理局、市行政審批服務(wù)局組織開展，旨在進(jìn)一步推進(jìn)陽(yáng)光、透明、高效的服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)政民互動(dòng)交流，搭建好政府與群眾的溝通橋梁，讓群眾更好地了解和監(jiān)督政府機(jī)關(guān)工作，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的滿意度和獲得感。據(jù)了解，市民代表來(lái)自社會(huì)各界，包括人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)工作人員和社區(qū)群眾等。
審批高效，市民點(diǎn)贊暖心政務(wù)服務(wù)
“現(xiàn)在的政務(wù)環(huán)境真是越來(lái)越好了！”在活動(dòng)首站地——市政務(wù)服務(wù)中心，一進(jìn)大廳，整潔溫馨的辦事環(huán)境獲得市民代表們的稱贊。在市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)區(qū)，工作人員詳細(xì)介紹企業(yè)開辦一系列創(chuàng)新舉措。據(jù)了解，為進(jìn)一步降低企業(yè)開辦成本，我市在全市范圍內(nèi)開展為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章服務(wù)，免費(fèi)向新開辦企業(yè)提供包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、印章、稅控盤、發(fā)票、惠企政策匯編材料等“政策包”?！拔覀兛紤]到企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象，特意選擇了一套高檔印章，它的市場(chǎng)價(jià)是510元?！爆F(xiàn)場(chǎng)，工作人員向市民代表們?cè)敿?xì)介紹了“政策包”里的福利?！半m然錢不多，但是政府的這一舉動(dòng)讓企業(yè)很暖心。”來(lái)自企業(yè)的市民代表徐成說(shuō)道。
市民代表還參觀了體驗(yàn)政務(wù)公開專區(qū)。政務(wù)公開專區(qū)是集政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)一體的綜合體驗(yàn)區(qū)，體驗(yàn)區(qū)配備了信息查閱終端設(shè)備，市民群眾能夠上網(wǎng)查閱政府部門各類政策信息和主動(dòng)公開內(nèi)容，同時(shí)，還配備了相關(guān)的信息查閱資料方便群眾現(xiàn)場(chǎng)閱覽。工作人員介紹，體驗(yàn)區(qū)還設(shè)置了包括“泰好辦”自助服務(wù)終端在內(nèi)的10個(gè)部門的54臺(tái)自助設(shè)備，可辦理101項(xiàng)自助服務(wù)事項(xiàng)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示了泰好辦服務(wù)終端的使用方法。據(jù)了解，“泰好辦”自助服務(wù)終端今年上線了社保、醫(yī)保繳費(fèi)新功能，并實(shí)現(xiàn)了“全市通辦”“異地可辦”，群眾在任意一臺(tái)“泰好辦”自助服務(wù)終端上就可以根據(jù)身份證自動(dòng)判斷繳納區(qū)域，不需要專程回到當(dāng)?shù)厣绫?、醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，避免了群眾來(lái)回奔波?！啊┖棉k’的功能真是太強(qiáng)大了，以后就是‘不見面’審批時(shí)代了！”市民代表朱玉紅不由地贊嘆道。
“零距離”體驗(yàn)，市民感慨城市變化
“這個(gè)公共廁所太‘高大上’了，今天我們真是大開眼界！”在生態(tài)建設(shè)公園東南側(cè)的垃圾處理站，市民代表現(xiàn)場(chǎng)參觀了垃圾分類收運(yùn)設(shè)施、智能垃圾回收箱以及智慧公廁建設(shè)管理情況。參觀過(guò)程中，市民代表們親身體驗(yàn)了“智慧公廁”內(nèi)智能取紙機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器等設(shè)施，認(rèn)真聽取了工作人員的講解，為“智慧公廁”的人性化、智能化點(diǎn)頭稱贊。市民代表陳俊萍說(shuō)：“通過(guò)對(duì)‘智慧公廁’的‘零距離’體驗(yàn)，我真正深切地感受到我們的城市正逐步邁向現(xiàn)代化”。
垃圾分類收運(yùn)也是市民代表們十分關(guān)注的事情。2020年11月1日，《泰安市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》將正式實(shí)施。截至目前，我市中心城區(qū)生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到100％，回收利用率也有了很大提高。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市民代表們?cè)敿?xì)了解了我市垃圾分類工作的進(jìn)展情況，并提出了自己的一些想法和建議。
在市城市管理局?jǐn)?shù)字化調(diào)度中心，市民代表們觀看了工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示城市管理事項(xiàng)受理及轉(zhuǎn)辦的工作流程，并與一線信息員進(jìn)行“云視訊”連線，了解網(wǎng)格員的日常工作?！捌綍r(shí)只感受到泰城面貌煥然一新，卻不知日新月異的背后有這么多工作人員默默堅(jiān)守?！笔忻翊硗蹶空f(shuō)，她希望在城市數(shù)字化管理下，大家能共同愛護(hù)我們的家園，讓城市越來(lái)越美。
助力安全生產(chǎn)，為企業(yè)答疑解惑
在參觀體驗(yàn)的同時(shí)，在市應(yīng)急管理局，工作人員還舉行座談交流會(huì)，為企業(yè)人員答疑解惑。
“我們企業(yè)在管理上有個(gè)困惑，目前企業(yè)安全生產(chǎn)管理有安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系以及‘安如泰山’科學(xué)預(yù)防體系，三者應(yīng)如何有效融合，既達(dá)到貫徹三個(gè)體系的效果，又可以減輕企業(yè)安全生產(chǎn)管理過(guò)程中的重復(fù)性工作？”在市應(yīng)急管理局，一名企業(yè)代表提出了他關(guān)心的問題。
“這個(gè)問題在目前很有普遍性?！笔袘?yīng)急管理局工作人員回復(fù)說(shuō)，三個(gè)體系的目的都是為了保障企業(yè)的安全生產(chǎn)，這些體系的多數(shù)內(nèi)容是一致的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把這些體系認(rèn)真梳理一下，把相同的內(nèi)容和要求統(tǒng)一起來(lái)，把不同的要求融合進(jìn)來(lái)，建立一套統(tǒng)一的安全生產(chǎn)規(guī)章制度或體系，實(shí)現(xiàn)一本臺(tái)賬、一套檔案，做到一體化運(yùn)行。“千萬(wàn)不能為了迎接不同的檢查形成‘兩張皮’，各行其是，走了彎路?！惫ぷ魅藛T提醒說(shuō)。
“我們市民平時(shí)接觸到的都是政府部門的‘表面’工作，而這次活動(dòng)讓我們深入了解了‘后臺(tái)’工作，對(duì)政府的日常工作有了更直觀的認(rèn)識(shí)。這次活動(dòng)搭建了政府與市民溝通的橋梁，非常有意義?！笔忻翊硭吴皆诨顒?dòng)結(jié)束后評(píng)價(jià)道。
“群眾是政府工作最好的監(jiān)督員，這次活動(dòng)是推進(jìn)政務(wù)公開工作開展、增進(jìn)政民互動(dòng)交流的一項(xiàng)重要舉措，也是拓寬群眾聯(lián)系渠道的一個(gè)重要途徑?！笔姓k公室四級(jí)調(diào)研員李建蔚在交流會(huì)上說(shuō)，下一步，市政府辦公室還要增加開放日活動(dòng)的頻次，增加市民代表的人數(shù)，進(jìn)一步改進(jìn)交流方式，把群眾的意見建議吸納到政府工作中，促進(jìn)政府工作更加高效。
