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市民之家不動(dòng)產(chǎn)登記大廳設(shè)置6個(gè)服務(wù)區(qū)域,為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
2022年05月09日 來源于:泰安日?qǐng)?bào)

為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平,傾心打造人民滿意的服務(wù)型政府,我市建成投用了“泰安市民之家”,將市政務(wù)服務(wù)中心搬遷新址。5月6日,位于市民之家的不動(dòng)產(chǎn)登記大廳正式啟用。

據(jù)了解,該大廳由市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心、市稅務(wù)局等派駐單位組成,共計(jì)80名工作人員。大廳設(shè)置了咨詢導(dǎo)服臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)、“一網(wǎng)通辦”服務(wù)區(qū)、前置輔導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、辦件窗口等6個(gè)服務(wù)區(qū)域。

作為服務(wù)企業(yè)和群眾的第一道窗口,咨詢導(dǎo)服臺(tái)承擔(dān)著業(yè)務(wù)咨詢、材料初審、辦件取號(hào)等服務(wù)事宜。咨詢導(dǎo)服臺(tái)前,工作人員耐心為群眾答疑解惑,用飽滿的熱情為前來咨詢辦事的企業(yè)和群眾提供貼心細(xì)致的服務(wù)。

自助服務(wù)區(qū)內(nèi),配置有自助申報(bào)機(jī)、自助查檔機(jī)、自助打證機(jī)等設(shè)備,辦事群眾可根據(jù)所需辦理的不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù),在自助設(shè)備上自行辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年全年通過自助查檔機(jī)出具的不動(dòng)產(chǎn)登記證明達(dá)7.5萬份。

“一網(wǎng)通辦”服務(wù)區(qū)服務(wù)的“一網(wǎng)通辦”平臺(tái),為辦事企業(yè)群眾提供了不動(dòng)產(chǎn)登記便捷“新通道”。據(jù)了解,近年來,我市以“不動(dòng)產(chǎn)+稅務(wù)”為突破口,自建不動(dòng)產(chǎn)登記+稅務(wù)“一網(wǎng)通辦”綜合服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建起“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核、當(dāng)面查驗(yàn)、即時(shí)領(lǐng)證”新模式。該平臺(tái)已與山東省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)通,實(shí)現(xiàn)了實(shí)名認(rèn)證和電子簽名技術(shù)。目前76項(xiàng)登記業(yè)務(wù)可通過“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦理。

為進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境,不斷提升企業(yè)辦證效率,登記大廳的辦件窗口專門開設(shè)了“企業(yè)專窗”,為前來辦事企業(yè)提供不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。通過創(chuàng)新服務(wù)、延伸服務(wù)、便民服務(wù),專窗讓企業(yè)辦事更加高效便捷。

不動(dòng)產(chǎn)登記聯(lián)合納稅業(yè)務(wù),推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,如今個(gè)人業(yè)務(wù)的辦件窗口全部為“一窗受理”的綜合窗口。受理人員也從“??啤毕颉叭啤鞭D(zhuǎn)變,一次性收取登記和納稅的全部材料,并承擔(dān)了登記和納稅業(yè)務(wù)的初審工作,構(gòu)建起全事項(xiàng)、全流程無差別審批模式。

辦事企業(yè)和群眾可在業(yè)務(wù)洽談區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、簽署合同,區(qū)域旁還設(shè)置城市書屋供市民休閑;業(yè)務(wù)科長(zhǎng)在前置輔導(dǎo)區(qū)輪流值班,現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)和群眾的不動(dòng)產(chǎn)登記問題......貼心服務(wù)、辦事快捷,這讓前來辦事的企業(yè)和群眾贊不絕口。據(jù)了解,大廳內(nèi)可辦理8大類100余項(xiàng)與企業(yè)群眾密切相關(guān)的登記服務(wù)事項(xiàng),年辦件量達(dá)10余萬件。

“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”是不動(dòng)產(chǎn)登記工作的服務(wù)宗旨。市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大廳工作人員將持續(xù)在為民服務(wù)上做“加法”,在辦事流程上做“減法”,通過進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限、拓展服務(wù)渠道等方式,繼續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)質(zhì)量,拓展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境廣度和深度,為企業(yè)和群眾提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

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